content marketing, LinkedIn, networking, online marketing, podnikání, rozhovor, social media

Rozhovor s manažerkou salonu Bernhardt, Marií Kadlecovou, o zapojení Linkedin do obchodní strategie

Marie Kadlecová mě zaujala na Linkedin na první pohled, nejen profilovou fotkou, ale i způsobem, jakým Linkedin využívá. Poslala mi pozvánku “do své sítě” a protože když si mě někdo přidá jen tak, většinou se zeptám, zda se známe.

Marie hbitě odpověděla a brilantně skloubila odpověď na mou otázku i promo svých produktů. A tak to má vypadat. Málo firem umí s Linkedin pracovat, snad i proto, že Linkedin je síť, kde největší váhu v komunikaci nemá samotná firemní stránka, ale zaměstnanci firmy.

Ti na Linkedin svou profesionalitou mohou šířit brand zaměstnavatele dále a šířit i důležitá sdělení v rámci Linkedin a podnikání firmy. Prostě zaměstnanec = ambasador.

Linkedin fotbálek

A protože Marie Kadlecová pracuje jako manažerka salónu oděvní firmy Bernhardt, napadlo mě jí krátce vyzpovídat na téma Linkedin & obchod:

 

Dobrý den Marie, co vlastně děláte, v čem spočívá vaše práce?

[Marie Kadlecová] Dobrý den,
vedu zakázkové krejčovství, Salon Bernhardt, který najdete v Pasáži Černá Růže na Příkopě. Mám zodpovědnost za chod pobočky, ale celkově i za Český a Slovenský trh. Naše společnost je totiž výrobní, máme továrnu v Prostějově, pracujeme na základech OP (Oděvní podnik) Prostějov. Neprodáváme pouze pod brandem Bernhardt, ale šijeme hlavně pod značkami partnerů, díky tomu oblékáme například Bondovky Spectr a starší, Dánského Prince, Louise Hamiltona  F1, hodně hollywoodských hvězd a podobně.

 

Pracujete v oboru fashion, v oblasti pánské módy, což je poslední dobou dost konkurenční obor. Jak to vidíte vy a jaké nástroje prodeje nejvíce využíváte?

[Marie Kadlecová]  V České Republice a hlavně v Praze k dnešnímu dni existuje 21 konkurenčních salónů, zabývajících se stejným oborem. Některé navíc šijí na našich výrobních kapacitách v Prostějově, takže disponují stejným produktem. Z toho důvodu pak vítězí nejlepší servis a péče o zákazníky, na co já kladu největší důraz! O klienty je velký boj, proto působím i na poli korporátním, máme kontrakty s bankami, finančními skupinami, ale oblékáme i hotely, menší aerolinky, autodealerství a podobně. Dokonce působíme i ve státním sektoru, kde oblékáme některá ministerstva. Díky tomu nám přijde množství klientů, kteří si vyzkouší produkt v práci a poté ho chtějí i soukromě. Dříve jsme klienty získávali nejvíce formou akvizice, tedy cílenými maily a telefonáty. Vzhledem k tomu, že tuto techniku používají firmy ve všech oborech, není již tato forma žádoucí, protože potenciální klienty otravuje. 
LinkedIn je proto skvělý nástroj jak dát o sobě nenásilně vědět.

Je pro vás Linkedin klíčovým nástrojem pro oslovení, stěžejnějším než třeba klasický telefon nebo email. Ale jak na to jdete? Máte ověřený postup? Resp. když někoho oslovíte, jakou máte úspěšnost z tohoto kanálu?

[Marie Kadlecová]  Ověřený postup je, ale já ho z časových důvodů nepoužívám. Je třeba každého vytipovaného klienta oslovit a nabídnout služby. Řekla bych, že úspěšnost je z oslovených 70ti lidí tři, kteří zareagují nazpět. Já na LinkedInu, ale pouze publikuji. Jelikož píšeme blog na našich stránkách www.oblekypraha.cz, mám mimo jiné i díky tomu obsah, který lidi zajímá, představuje a ukazuje naše produkty. Snažím se i o vtipný obsah, například vtipná videa s finalisty soutěže Muž Roku, které oblékáme, nebo fotka ze salonu s Pokémonem. Je třeba reagovat na politickou i sociální situaci a umět ji přetvořit na spojovací článek mezi Vámi a klientem.

A když jste na Linkedin tak aktivní, využíváte nebo zkusila jste někdy Linkedin Premium účet? Proč ano, proč ne?

[Marie Kadlecová]  Účet LinkedIn Premium jsem zkoušela, ale nemyslím si, že by byl v mojí profesi třeba. Je to můj subjektivní názor a třeba byste mě poučil o opaku :-)

 

Používáte Linkedin i pro svůj osobní branding? A jak? (články, posty na zdi, skupiny, …)

[Marie Kadlecová]  Osobní branding. Zastupuji firmu Bernhardt, ale náš business je založen hlavně na osobních kontaktech a vazbách. Právě z toho důvodu jsem si vybrala společnost s nejlepším produktem na trhu a já jsem pyšná na to, že je s ní moje tvář intenzivně spojována. Klient nejde za značkou, ale za mnou a za mým doporučením, proto bych si ho nedovolila zklamat!

 

Podle čeho na Linkedin cílíte? Jak vybíráte potenciální zákazníky a jak je hledáte?

[Marie Kadlecová]  Na LinkedInu cílím celkem jednoduše, dle profese potenciálního klienta a rovněž i podle jeho profilové fotografie. Nespecializujeme se pouze na muže, ale šijeme i pro dámy.

Jestli tedy potřebujete poradit v oblasti oblékání, obraťte se právě na Marii a když si budete chtít prohloubit své znalosti z Linkedin, zkuste zavolat zase mě:-)

LinkedIn, online marketing, PPC, social media

Reklama na Linkedin: obor logistika – případová studie

Na Linkedin je stále více Čechů, je to fantastický nástroj pro budování osobního i firemního brandu a ještě fantastičtější nástroj z pohledu cílení reklamy. Pokud cílíte na B2B segment, není snad jiná síť, kde můžete tak přesně publikum zacílit jako na Linkedinu. Bohužel je reklama v porovnání s jinými PPC velmi drahá, minimální nabídka za proklik je zde 2,5 eura, za což jste schopni udělat celodenní kampaň na Facebooku i Adwords, navíc vám z toho budou padat i konverze. Jak je to tedy u Linkedin v praxi?

linkedin

Vyzkoušel jsem testovací kredit 90 euro a tady jsou konkrétní čísla u firmy, která je čistě B2B z oboru logistiky a vzdělávání. Testoval jsem kampaň jak mimo zeď, tak přímo na zdi jako sponzorovaný vzkaz.

celková čísla za newsfeed i okolní formáty
výše investice 82 euro
počet impresí 11.081
počet prokliků 41
CTR 0,41%
cena za proklik celkem 2 euro
počet konverzí 1
výkon kampaně na zdi
výše investice 63 euro
počet impresí 1480
počet prokliků 35
CTR 2,36%
cena za proklik celkem 1,84 euro
výkon kampaně na okolních formátech
výše investice 19 euro
počet impresí 9534
počet prokliků 6
CTR 0,408%
cena za proklik celkem 2,01 euro

 

Sociodemografie klikajících uživatelů na LINKEDIN

Na obrázku níže se můžete podívat, jak vypadají rozbory prokliků z kampaně. V podstatě cílení nastavené na začátku odpovídá i celkovému výkonu na konci. Z grafů je vidět, že na reklamu klikali přesně ti lidé, kterým byl vzkaz určen a z toho počtu (zatím) objednala 1 osoba.

linkedinADSsociodemo

 

Pro koho jsou tedy reklamy na Linkedin určeny? Určitě pro firmy v oboru B2B, máte tak skvělý nástroj, jak dostat sdělení k lidem, kteří o něčem skutečně rozhodují. Máte k dispozici silný reklamní nástroj, kterým tyto lidi zacílíte a sdělení jim doručíte. Určitě doporučuji cílit na zeď Linkedin, kde má reklama x-násobně vyšší výkon než v okolních pozicích (kde je navíc podle tvrzení klientů zcela neviditelná). A je určitě určena pro firmy, které mají vyšší rozpočet do online marketingu. Obecně řečeno, pokud máte na kampaň pár tisíc korun měsíčně, raději zkuste zacílit na Facebooku, kde při dobrém cílení uděláte pěkné výsledky i za pár tisíc. Vy ostatní si budete muset ještě chvíli počkat, až Linkedin svou “cenovou politiku” nepřehodnotí.

content marketing, Facebook, online marketing, PPC, social media

případová studie: komunikace na Facebooku – obor drinks&beverages

Slíbil jsem další malou případovku na organický nárust engagementu díky změně komunikačního modelu, tak tady je.

Tentokrát se jedná o stránku propagující lehké alkoholické nápoje, téma, které jsem vždy chtěl dělat. Některá témata jsou na kontinuální komunikaci velmi těžká, ale vína a alkohol je pro mě drem job, protože tohle téma je tak široké, že se do něj vějde kreativní promo výrobků samotných, stejně tak jako edukace nad jejich výrobou, fotky z teambuildingu, rady sommeliéra, různá zažitá klišé a tak pořád dokola. Navíc jazyk kolem vín je velmi košatý, takže se komunikací dá opravdu vyhrát.

Zde jsem celou komunikaci vč. podpůrných Facebook ADS přebíral od října. Předtím si profil vedl klient sám, ale díky jeho časové vytíženosti nebylo možné v interní správě dále pokračovat.

Schéma komunikace na Facebooku je základem

Zde jsem nasadil jednoduché komunikační schéma: pondělí jedeme zajímavosti/citáty ze světa vín (absolutně nejpopulárnější komunikační téma, které je schopno nasbírat organicky desítky lajků a sdílení za pár hodin), v úterý jedeme jeden z článků na blogu, čímž podporujeme i webový traffic a dáváme najevo, že nejsme jen prodejci, ale máme za sebou odbornost i sommeliéry. Čtvrtek komunikujeme jedno nebo více vín jako Tip sommeliéra na víkend. Prostě některé víno okoštujeme a dojmy dáme online vč. pěkné a líbivé koláže (např. láhev vína na dřevěném pozadí, z něhož vykvétají lístečky, …) a poslední komunikační den, někdy pátek, někdy sobota prezentujeme nějakou vinnou zajímavost. V poslední době třeba vinné omyly, což je seriál o klišé, které mají lidé ve spojení s vínem zažité nebo autentické fotky z prodejny, která je ve stylu vinného sklípku.

Díky těmto seriálům, změně rétoriky, kterou k fanouškům mluvím + naprosté změně grafiky (zjednodušení + sjednocení), došlo k výraznému navýšení zapojení fanoušků do komunikace, kdy v září byl součet denního engagementu 323, zatímco v listopadu už 1204, nárust tedy 4x za dva měsíce. Stejně tak dramatický je i nárust počtu unikátních oslovených lidí, ze zářiových 3tis. na listopadových 15 tis. A i když mě v komunikaci na sociálních sítích zajímá hlavně interakce fanoušků a podpora brandu a jeho hodnot, komunikace se pozitivně odrazila i na konverzním poměru z kanálu Facebook, přičemž v září to bylo něco přes 3% a v prosinci přes 10%.

září (před správou) říjen 2015 (se správou) listopad 2015 (se správou)
počet fans 960 1.148 1.403
Daily Page Engaged Users 323 708 1.204
Daily Total Reach 15.041 17.521 29.981
Daily Organic Reach 3.112 7.852 15.356
Daily Organic impressions 7.922 17.943 30.829
Daily Organic Reach of Page posts 2.882 5.922 12.628
Konverzní poměr z FB 3,57% 0 5% (+prosinec 10,7%)
infografiky, LinkedIn, networking, online marketing, podnikání, social media

infografika: Statistika & velikost LinkedIn v ČR : aktualizováno

Už dlouho nosím v hlavě nápad zmapovat české prostředí LinkedIn, tak tady to je.

Dal jsem dohromady veřejně dostupná a oficiální čísla z reklamního nástroje LinkedIn pro Českou republiku z pohledu celkové velikosti Linkedin u nás. Najdete tam data podle zastoupení oborů, velikosti firem, věkového složení i seniority uživatelů. Je třeba říci, že i když se jedná o oficiální a jediná čísla, která Linkedin nabízí, někdy, především v rozpadech na další mezisoučty, příliš nesedí (jako např. u celkového počtu uživatelů x ženy x muži).

Obecně vzato je v České republice přes 600 tis. profilů, kupodivu z dat vychází, že se již nejedná o síť ajťáků a marketérů (jako tomu bylo v roce 2012, kdy IT byl nejzastoupenějším oborem z pohledu job function), ale třeba z pohledu deseti největších oborů na síti, kraluje výroba, hightech segment a travel.

Z pohledu pracovních funkcí je jedničkou engeneering, následovaný prodejem a až na třetím místě je to oblast IT.

Pokud vás zajímá věkové složení uživatelů, pak nejsilnější cílovkou je věkové rozmezí 25-33 let s 88 tis. uživateli, následováno 35-44 let reprezentované 69 tis. uživateli, přičemž nejslabší skupinou jsou lidé nad 55 let.

A jak je na tom Linkedin z pohledu seniority uživatelů? Nejvíce zastoupenou skupinou s 92 tis. profily jsou nováčci následováni seniorními pracovníky v počtu 54 tis., na třetím místě v počtu 40 tis. uživatelů na pozici manažerů, …

Překvapení? A to se ještě podívejte na podobnou statistiku z roku 2012, kterou vydal MediaGuru a můžete porovnat, jak se síť během těch tří let proměnila.

Na závěr je třeba říci, že se jedná o data z oficiálního reklamního nástroje Linkedin z 16.ledna 2016, data se tedy mohou průběžně měnit a sám Linkedin je vždy prezentuje se symbolem plus zaokrouhlené na tisíce (např. 76.000+).

Linkedin Czech Republic 2015Infografiku o Linkedin je možné volně šířit, avšak v nezměněné podobě.

>> Poslechněte si také můj rozhovor o Linkedin pro rádio ZET << nebo si něco málo přečtěte na MediaGuru.cz

LinkedIn, networking, online marketing, podnikání, social media

Linkedin Premium účet a Sales Navigator, stojí to za to?

LinkedIn je podle mě jediná sociální síť, na které by měl mít profil každý. Jestli jste zaměstnanec, živnostník nebo šéf firmy, každý z vás si zde najde to své a může pro svou kariéru vyždímat tuhle síť na max. Stačí jen vědět jak na to.

V tomto článku bychom se ale podívali na zoubek prémiovému účtu LinkedIn a vyhledávači leadů Sales Navigator. Vyplatí se platit 60 euro měsíčně nebo si vystačíte se základním profilem? Jestli o Premium účtu přemýšlíte, čtěté dál.

Jaké jsou rozdíly mezi základním a Premium LinkedIn

V rámci premiového placeného účtu na Linkedin získáte pár funkcí navíc oproti základnímu profilu, asi tím prvním, čeho si všimnete, je označení vašeho účtu jako prémiového. Všude, kde se objeví vaše jméno (výsledek vyhledávání, detail profilu, …) se objeví malá ikonka “in”, označující prémiový účet.

Dalším, teď už o něco významnějším prvkem v rámci Premium LinkedIn účtu je možnost vidět historii lidí,  kteří si prohlíželi váš profil za posledních 90 dní. S tím už se dá celkem dobře obchodně pracovat, pokud to umíte správně uchopit. Ale zase, i tato funkce se dá celkem elegantně obejít u základního profilu, takže i zdarma se k této historii dostanete (díky externímu pluginu).

Jestli jste headhunter nebo děláte do HR, pak se vám určitě bude hodit, že uvidíte neomezený počet výsledků vyhledávání, kdy standardní počet výsledků u základního profilu je omezený na tuším pár set záznamů. Tuto funkci využijete ale asi opravdu pouze tehdy, pokud je vaším core businessem právě hledání talentů.

Jestli jste HR recruiter, pak se vám určitě bude hodit, a je to pro vás v tomto bodě naprostá nutnost, že můžete kontaktovat v rámci funkce Inmail kohokoliv na LinkedIn i mimo spojení 1. stupně. A právě zde se pozná, kteří HR to myslí skutečně vážně a kteří ne, drtivá většina recruiterů, kteří mě kdy na LinkedIn kontaktovali, nejprve zašlou pozvánku k seznámení, navíc ještě s generickým textem a tím to končí. Záznam v databázi přidán, bod odškrtnut a jede se dál. Děláte-li tedy do HR, premiový účet, prosím, zvažte a když už někomu posíláte invitation, vždy, opakuji, vždy  připojte i osobní text, proč se s protistranou chcete seznámit. Nicméně, i tato funkce lze obejít a i tady platí, že pokud nemáte zaplacen Inmail, můžete poslat soukromou zprávu i lidem mimo spojení 1. stupně (dokonce těch variant je několik).

Co dál? S prémiovým účtem se dostanete na profily i spojení 3. stupně a dostanete se na jejich kompletní znění. Hm…:-)

Dál získáte možnost nechat se představit spojením 2. stupně prostřednictvím vašeho přímého kontaktu. Resp. tato možnost je free v základním profilu, ale v premiovém je možné požádat tuším o 15 představení (na rovinu, kolikrát píši interní zprávu prostřednictvím LinkedIn i lidem z oblasti startupů a marketingu, kteří by měli používat Lin denně, ale ani nevědí, že jim nějaká zpráva přišla. Takže jestli se chcete prostřednictvím LinkedIn nechat jen představit, rychlejší bude si vygooglit telefon na dotyčného a zavolat mu).

Tak, a blížíme se do finále a tím je asi to nejpodstatnější v rámci prémiového účtu a tím je rozšířené vyhledávání + hledání v Sales Navigatoru.

Rozšířené vyhledávání na LinkedIn a Sales Navigator

Rozšířené vyhledávání je podle mě asi to nejzásadnější co premium účet nabízí. Zaprvé se vám v rámci rozšířeného hledání (které najdete pod stejnojmenným odkazem v horní liště vedle políčka pro vyhledávání) zpřístupní i vyhledávací kolonky označené oranžovou ikonkou “in”.

Můžete tedy nově hledat kontakty třeba podle toho, jestli zrovna hledáte majitele firmy, služebně staršího manažera nebo firmu s 250+ zaměstnanci. Tohle je už celkem zajímavý nástroj, který využijí hlavně hard core obchodníci, kteří hledají nové kontakty v jasně daném segmentu (výrobní firmy, decision makeři, velikost firmy 200-500 lidí).

A nástavbou rozšířeného vyhledávání je Sales Navigator.

Sales Navigator je taková interně-externí aplikace LinkedIn, kterou najdete v hlavním menu na pravé straně.

Když Sales Navigator prvně spustíte, musíte projít jednoduchou konigurací, která se sestává z výběru firem, do kterých se chcete s obchodní nabídkou dostat. Jakmile firmu vyberete, v pravé polovině obrazovky se vám objeví seznam lidí, které na LinkedIn přímo znáte a ve firmě pracují a které si můžete uložit jako tzv. leady.

Druhým krokem je propojení Sales Navigatoru s CRM Salesforce, tuto možnost jsem osobně nezkoušel, ale pokud tohle CRM používáte a propojíte je, získáte nad kontakty další kontextuální souvislosti jako je počet schůzek, volání, apod.

Na základě vybraných firem a leadů vám v třetím kroku Sales Navigator nabídne další firmy, které by vás mohli na základě vašeho zájmu zajímat.

Dalším krokem v nastavení je volba místa, o které se v rámci prodejů zajímate. Tedy země, město, … Těch můžete vybrat více.

Předposledním krokem je volba odvětví. Zde si zvolíte zda vás pro váš business zajímá administrativa, logistika nebo třeba venture kapitálové firmy. A tím posledním v rámci nastavení je volba pozic lidí, na které v rámci obchodu cílíte.

Jakmile máte Sales Navigator plně nastaven, získáte pohled na seznam leadů, tedy lidí, kteří pracují na daných pozicíh a v daných firmách, které jste si v rámci konfigurace zvolili. V rámci tohoto pohledu, výsledku hledání, můžete profily prohlížet, ukládat jako lead a přiřadit ke konkrétní firmě plus rovnou napsat zprávu Inmail bez toho, aniž byste museli být napřímo spojeni.

Celé vyhledávání můžete kdykoliv opakovat v rámci rozšířeného hledání, které se v Sales Navigatoru nazývá Lead Builder. S tím se mi pracovalo celkem fajn, ale narovinu, dokáži si najít leady i bez prémiového účtu. Ten se podle mě hodí pro obchodníky, kteří budou tento nástroj používat pro tzv. cold calls. V případě, že hledáte neznámou firmu, která spadá do vašeho ranku firem, které mohou využít váš produkt, ale ještě o nich nevíte. Když znáte názvy firem, tak si lidi, kteří v nich pracují vyhledáte i v základním profilu velmi rychle a elegantně.

Zajímavou funkcí nejen pro obchodníky jsou sdílená spojení, tedy lidi, kteří máte v rámci spojení 1. stupně vy i hledaný kontakt a přes které se můžete do firmy nebo k dotyčnému dostat. Každopádně i tato funkce je dostupná v základním režimu.

No a asi poslední rozdíl mezi základním a premium účtem je to, že v základním máte jako takový sumář vašeho působení na této síti ukazetel Síla profilu, kdežto v Sales Navigatoru najdete velmi zajímavý a detailnější rozpad pod názvem Social Sales Index (SSI).

Ten obecně obsahuje jedno číslo, které se rozpadá do dalších ukazatelů jako je síla vašeho osobního profesionálního brandu, skóre toho, jak hledáte nové kontakty, míru engagementu a vytváření přátelství.

Všechny tyto parametry máte možnost porovnat nejen s průměrem ve vašem oboru, ale také s vaší sítí obchodních přátel. Tohle se mi velmi líbilo, ale na druhou stranu, toto neprodává, že?

Závěr

Jestli se Premium LinkedIn vyplatí nebo ne nechám na vás. Asi hodně záleží na způsobu použití a na vaší profesi (a také na tom, jestli se vám vyplatí dát 60 eur měsíčně). Drtivou většinu funkcí, které obsahuje premium verze můžete obejít nebo získat díky různým pluginům a ty co ne můžete zase nahradit díky různým kombinacím v základním profilu.

Jestli ale používáte Salesforce a pracujete v týmu, může být Sales Navigator velmi silným pomocníkem v budováním nových businessů.

Máte s LinkedIn Premium vlastní zkušenosti? Napište mi do komentářů nebo na mail. A jestli si Premium chcete vyzkoušet, máte možnost jej získat na měsíc zdarma.

Adwords, content marketing, display reklama, infografiky, LinkedIn, online marketing, seo

Případová studie: online marketing pro Logistickou akademii

V dnešním blogpostu bych chtěl ukázat na reálných číslech a reálném klientovi, jak vám může pomoci komplexně uchopený online marketingový mix ve vztahu k návštěvnosti vašeho webu a ve výsledných konverzích.

Logistická akademie je vzdělávací instituce, která školí logistiky v každé fázi logistického řetězce. Její primární zaměření však nejsou jedno či dvou denní kurzy, ale certifikace logisitků, což je dlouhodobé vzdělávání, na jehož konci je finální obhajoba reálného projektu, která vyúsťuje v získání světově uznávaného logistického titulu Alog., Mlog., Plog.,…

Zadání projektu bylo poměrně zapeklité, prostě oslovte lidi, kteří jsou logistiky, ale hlavně kteří jsou logistiky a nevědí o tom:-) Druhým takovým cílem bylo zvýšení poptávek z webu a zvýšení průměrné denní návštěvnosti kolem 100 návštěv (berme v potaz, že se jedná o velmi úzkou cílovou skupinu lidí, kteří by mohli o tato témata mít zájem).

Použité kanály

PPC v Adwords

Jak se to tedy řešilo? Byla navržena základní komunikační kostra. Společnost dříve spravovala jiná agentura, která se zaměřila na vyhledávání na Seznamu v rámci Skliku. Výsledkem tohoto snažení bylo získání trafficu max. 5 lidí denně z placených kampaní, což nebylo moc, konverze se nesledovaly. V podstatě online marketing negeneroval klientovy téměř žádné výsledky.

Takže první, co bylo navrženo z pohledu naší cílovky bylo odříznutí Skliku a přechod na Adwords. V rámci Adwords se kampaň dále dělila na kampaně ve vyhledávací části, tedy v klasickém výsledku hledání na Google, kde se nasadily další subkampaně vždy podle konkrétního logistického tématu, kurzu, …

Dalším zdrojem návštěvosti z Adwords je obsahová síť, která rozhodně mrtvá není a právě zde se ukazuje její silný význam, protože generuje skutečné konverze a v poměru se searchem ne málo. Takže zobrazujeme grafické bannery na tématických webech s tématikou dopravy, logistiky nebo vzdělávání, které se nějak logistiky dotýká.

V poslední řadě byl do kampaně začleněn remarketing, tedy cílení na uživatele, kteří již na webu byli a značku znají. Těmto lidem se zobrazují jiné bannery nebo texty, než lidem, které chytáme v klasické obsahové sítí. Většinou zde nasazuji kreativy s konkrétními kurzy nebo tzv. nejbližší logistické kurzy a právě u těchto bannerů se dosahuje cca 2x vyššího CTR než u klasického tématického cílení (což ale není žádná novinka).

Pro porovnání s Sklikem a dobou “před” vodí tyto kampaně denně několik desítek návštěv denně a generují konverze. Od začátku “nové” správy jich bylo dosaženo jen díky Adwords 416, což při průměrné ceně kurzu 7.000 Kč je pěkný 2,9 mio Kč.

Content marketing

Další nedílnou a velmi silnou součástí kampaní pro Logistickou akademii je content marketing, kdy se začal psát pravidelný blog ze života logistiky (články na základě vytipovaných témat píše skvělá copyqueen Bára). Podle Analytics, Trends, Skliků, Adwords a důkladné SEO analýzy se provedl výběr témat pro pravidelné publikování článků, které se píší v kadenci 3x měsíčně.

Témata jsou spíše laická právě proto, aby zaujala lidi, kteří v logistice pracují, ale zároveň pro ně nebyla témata příliš akademická (příklad: se SEO masterem jsme zjistili, že lidé hodně hledají seznam logistických škol, takže jsme se skvělou copywriterkou Bárou napsali článek se seznamem všech logistických škol a druhý článek proč je lepší studovat Logistickou akademii a ne vysokou školu).

Takže se začal psát blog, z předešlé frekvence cca 1x článek za dva měsíce se frekvence zvýšila na 3x měsíčně s jasně stanovenými a promyšlenými tématy, které jsou v rámci logistiky nejvíce hledané. A výsledkem je, že blogposty se pravidelně umisťují v TOP10 zdrojích návštěvnosti.

Jaký má blog vliv na návštěvnost webu?

Za období od 9.7.2013-28.2.2014, tedy období “před”, přišlo z organického hledání na web Logistické akademie přesně 4.400 návštěv. V období “po” se počet návštěv za časový úsek 01.03.2014 – 09.07.2015 zvýšil z organického hledání na 13.866 návštěv, tedy více než trojnásobně!

Zároveň psaní blogu působí jako taková malá remarketingová “past”, kdy vybrané blogposty jsou zasílány společně s výběrem nejbližších kurzů 2x měsíčně na emailovou databázi přes Mailchimp. Lidé si otevřou mail, přečtou jej a dokončení je na blogu. Při návštěvě webu pak návštěvníci spadnou do remarketingového seznamu a pak jim už zobrazujeme upotávky na aktuální kurzy po celém webu.

Emailing

Jak jsem psal výše, pro emailing používám Mailchimp. Zde se nechala původně dělat speciální grafická šablona podle designu webu, později jsem přešel k responsivní šabloně dělané přímo v editoru Mailchimpu. Obsahově využívám dva formáty mailů, jeden čistě zaměřený na kurzy ve formátu nadpis, datum – popis kurzy – cena a button nebo obsahově-prodejní newsletter, kdy hlavním sdělením je část blogpostu a výpis 3-4 kompaktních boxů s aktuálními kurzy. Samozřejmě to, co rozhoduje o otevření/neotevření mailu je hlavně jeho předmět a maily poukazující na nějaký blogpost mají vyšší open rate než ty, které avizují jen kurzy.

Třešínka na dortu, LinkedIn

No a posledním kanálem v rámci komunikačního mixu je LinkedIn a firemní stránka. Není to nějaký pilíř, na kterém je to celé postaveno a bez kterého by se kampaně neobešly, ale nějaký traffic to generuje, dokonce generuje i jednotky konverzí a důvodem, proč jsme na LinkedIn je právě to, že tato síť shromažďuje profesionály a cílovkou se pro nás pěkně hodí.

Závěr

Celým tímto marketingovým mixem, složeným vlastně z poměrně základních kanálů jsme se dostali za stejné období z původních 8.814 návštěv webu na 36.559, což představuje skok z 5.433 unikátních návštěvníků na více než 22 tis., kteří prohlédli přes 99 tis. stránek v porovnání s dobou “před”, kdy toto číslo bylo 30 tis.

Co je ale důležitější, že z webu začaly chodit objednávky kurzů, za období 01.03.2014 do 09.07.2015 jich přišlo 416, což při průměrné ceně za kurz 7.000 Kč představuje celkem 2,9 mio Kč při nákladech do Adwords kolem 82.000 Kč bez DPH.

INFOGRAFIKA: logistická akademie

výsledky online marketingu pro značku Logistická akademie

prezentace k případovce

LinkedIn, networking, online marketing, social media

10+2 tipy pro start vašeho LinkedIn, aby vám fungoval

Znáte LinkedIn? Určitě ano, jestli se zajímáte o podnikání nebo marketing, určitě tam jste také. A jestli tam jste, tak byste měli vytěžit z LinkedIn co nejvíce. V podstatě je to snadné, ale hodně lidí tuto síť nevyužívá naplno. Jedná se o online networkingovou sociální síť, prostě síť pro profíky, kde nefrčí fotky z dovolených, ani fotky právě narozených štěnátek, ale businessové tipy, rady, infografiky, tipy na zajímavé profesní články a tak vůbec. Prostě, jestli patříte také do skupiny těch, kteří “ty sociální internety” moc nemusíte, tak tuhle síť byste podceňovat neměli, protože díky ní můžete být výrazně vidět a třeba i získat nějakou tu zakázečku:-)

linkedin

V tomto článku si ukážeme 10 věcí, které byste měli mít vyladěné na 100%, abyste zaujali třeba nového zaměstnavatele nebo obchodního partnera a vůbec, tyhle věci vám pomohou být na LinkedIn vidět více než ostatní.

LinkedIn je v podstatě takový vylepšený interaktivní životopis, takže samotným základem je mít skvěle zvládnutý a vyplněný vlastní profil. Snadné? Jo, ale většina lidí to tak nemá!

Navíc, když si vyplníte svůj profil na max, třeba i podle tohoto návodu, tak tím posílíte sílu profilu (hodnotí se jako počet kontaktů, interakce na LIn a to, jak máte vyplněný profil, maximum je Hvězda LinkedIn) a to bude mít výrazný vliv na výsledky hledání a tedy i na vás.

#fotka

Naprosto začátečnická věc, ale věřte, že plno lidí ji podceňuje. Také máte v profilovce fotku z dovolené, z večírku, z dětmi nebo nějakou super momentku v tílku kdesi v parném létě? Okamžitě pryč. Zajděte k fotografovi a nechte si udělat profesionální business fotku. Nemusí být zrovna v obleku od Armaniho, ale musí mít nějakou úroveň.

#motto

Motto, je ten řádek, který je hned po vaším jménem. Podle mě jedna z nejdůležitějších věcí v rámci tunningu LinkedIn. Zde prostě napište něco, co k vám neoddělitelně patří nebo prostě čím se zabýváte. Zkuste být ale trochu kreativní, místo strohého označení “manager” zkuste použít třeba “creative copywritter & Apple fanboy”. 100% vám pomůže, když mj. v mottu uvedete klíčové slovo, pod kterým chcete být nalezitelní.

Proč tolik povyku pro nějaké motto? Protože mimo vaší fotky a jména se tento řádek propisuje do většiny dalších částí LinkedIn, takže ostatní prostě kouknou a vidí, v čem je vaše core zaměření. Plus, když si do motta přidáte i nějakou ikonku, získáte další pozornost “čtenářů” LinkedIn newsfeedu, protože se odlišíte. Ve Win můžete použít zkratky jako ctrl 12, 23, … třeba se vám bude některá hodit pro váše zaměření.

#souhrn

Souhrn je co do formy téměř shodný jako popis vaší pracovní pozice, ale zde byste měli napsat něco o sobě, co jde napříč celou vaší praxí.  Zatímco u popisu jednotlivých pozic se budete věnovat tomu, co jste v tomhle jobu zrovna řešili, tak v souhrnu byste měli shrnout třeba vaše komplexní pracovní schopnosti, vyzdvihnout silné stránky napříč obory,  atd.  Navíc, i u souhrnu je možné vložit tzv. rich media, tzn. nalinkovat zde třeba odkaz na web, odkaz na prezentaci na SlideShare nebo Prezi, vložit fotku nebo dokument. Jedná se o poměrně novou záležitost a ze zkušeností vím, že ještě ne všechny české účty ji mají aktivovanou. Pokud ji máte, zkuste ji využít, zase tím svůj profil posunute trochu výše.

richmedia2

#pracovní zkušenosti

V rámci bloku Pracovní zkušenosti vyplňte… vaši dosavadní praxi:-) Prostě jako do CVčka zadejte název zaměstnavatele, odkdy do kdy a popis vaší pozice. Ale pozor, když má váš zaměstnavatel nebo vaše firma zřízenou firemní stránku na LinkedIn, tak jakmile začnete psát počáteční písmena názvu firmy, se vám ukáže našeptávač se jmény firem, které mají na LinkedIn svou firemní stránku. A když je tam i ta vaše, kliknutím na její název se ten samozřejmě uloží k vaší pozice, ale zároveň se stane odkaz na firemní stránku a zároveň se to, že jste se k firmě přihlásil v rámci praxe se vaše fotka objeví na této stránce jakože “zaměstnanec” a u této pozice na vašem profilu bude zároveň i logo firmy.

richmedia

#dovednosti

A dostáváme se k podle mě k jedné ze dvou naprosto zásadních funkcí LinkedInu. K dovednostem nebo-li ke skills. To jsou vlastně takové štítky, které jedním, dvěma slovy popisují vaše silné pracovní vlastnosti. A síla je v tom, že lidé, vaše kontakty v rámci LinkedIn, mohou tyto vlastnosti jedním kliknutím potvrzovat.

Toto potvrzení se pak na vašem profilu ukáže tak, že vedle této vlastnosti budou i fotky lidí, kteří vám vlastnost potvrdili (a vám o potvrzení přijde echo do emailu).

Zároveň bych zde chtěl upozornit na samotné zakládání skills, nesnažte zde vymýšlet Ameriku a zadávat vlastní originální dovednosti, ale zkuste se podívat po těch, které jsou nadefinovány v již existujícím číselníku. Bude to mít výraznější vliv na výsledky hledání lidí, kteří hledají lidi, jako jste vy a když už vám začnou lidé skills potvrzovat, tak původní název už asi nezměníte.

#slovní hodnocení

Slovní hodnocení nebo doporučení je věc, o kterou můžete vaše obchodní partnery požádat přes spešl funkci, když kliknete třeba na to modré tlačítko někde v horní části profilu. Zde najdete možnost “požádat o doporučení” a zde si vyberete koho chcete o slovní hodnocení vaší práce nebo osoby požádat, v rámci jaké pozice jste spolupracovali a tuším že v jakém pracovním vztahu jste byli.

Toto hodnocení je velmi cenné, protože sice o něj žádáte, ale ten někdo musí napsat originální text, který vaši spolupráci popisuje. No a jakmile vám jej odešle, dostanete zase echo do mailu a v rámci LinkedIn jej můžete schválit, nebo požádat o úpravu/doplnění.

#projekty

Projekty jsou také jednou z důležitých kolonek na LinkedIn. Popisují v poměrně stručné podobě nějaké dílčí úkoly, které jste v rámci určité pozice, zaměstnání vykonávali a nejsou to právě přímo pracovní pozice. Zároveň k projektům můžete přiřadit další lidi v týmu, kterým se projekt také propíše do profilu, ti jej pak mohou dále sdílet a tak zase noví lidé mohou přijít na váš profil, atd.

Obecně vzato, do projektů můžete dávat věci jako “implementace nového webu”, “marketingová strategie pro podporu nového produktu”, … s přiřazením k pozici např. Brand manager pro XY.

#jak oslovit nový kontakt

Drtivá většina lidí na LinkedIn nebo prostě hodně lidí, používá tuhle síť jen pro “výměnu vizitek”,  ale její síla je v něčem jiném. K čemu je vám 500 kontaktů, když ty lidi ani neznáte, nepotkali jste se? Mnohem efektivnější je přeci mít síť třeba 200 kontaktů, ale z lidí, které nějakým způsobem znáte, spolupracovali jste nebo jste se potkali na konferenci, ale prostě oba o sobě nějakým způsobem víte.

A také se často stává (ne vždy vlastní vinou), že chodí pozvánky od lidí, které neznám nebo je znám jen tak z doslechu a jako text pozvání přijde ten automaticky generováný. OK, ale proč bych to měl přijmout? A takto bude uvažovat plno lidí, kteří LinkedIn používají pro svůj business.

Takže když už budete někoho žádat o přidání do své sítě, věnujte vždy pár minut času tomu, abyste napsali osobní pozvánku a tam třeba zmínili kde jste se potkali, apod. Uvidíte, bude to mít mnohem větší váhu než automatický text, který dotyčný dostane na mailboxu 10x týdně.

#skupiny

Skupiny na LinkedIn najdete v horní liště v položce Zájmy/Skupiny. Jedná se o obrovskou pokladnici lidového know-how. Najdete tam jak české, tak zahraniční skupiny věnované vždy nějakému tématu a samozřejmě i vy tam můžete přispívat a nebo jen čerpat zajímavosti z vašeho oboru. Zkuste to, protože i zde platí, že jen malá část lidí je ve skupinách skutečně aktivních a tím, že zde zveřeníte třeba link na blog, nejen že podpoříte vlastní obsah, ale zviditelníte se ve skupině lidí podobného zaměření jako jste vy (efekt můžete sledovat třeba v sekci Kdo si zobrazil váš profil nebo pak v Analytics).

#pulse

No a poslední služba, díky které můžete ještě více zazářit na LinkedIn je Pulse. Donedávna výsadou jen top influencerů jako je Richard Branson nebo Bill Gates, ale dnes ji již můžete využívat i vy. Jedná se o takovou mikroblogovací službu v rámci LIn (hledejte v Zájmy/Pulse), kam můžete psát vaše myšlenky, rozbory, vysvětlovat infografiky a díky zajímavému obsahu, dostatečně širokému okruhu vašich followerů a štítkům se tento obsah dostane třeba i za hranice česka.

Výhodou Pulse třeba také je, že když vypublikujete nějaký článek, tak se zobrazí avízo na něj všech vašim followers pod ikonkou vlajky v pravém horním rohu LinkedIn.

#tip pod čarou 1

Jestli chcete zaujmout headhuntery a vybíhat co nejvýše ve výsledku jejich hledání, tak se znažte mj. profil optimalizovat na taková klíčová slova, na která chcete být nalezitelní. To znamená zkuste zakomponovat klíčové slovo vaší odbornosti všude, kde to bude dávat smysl a rovnou v různých tvarech tak, jak jej asi mohou zadávat i lidé, co vaše služby hledají.

Jestli vás problematika LinkedIn zajímá a chcete si nastudovat ještě něco víc, tak se podívejte třeba na můj Pinterest účet, mám tam plno infografik ze světa sociálních sítí.

#TIP POD ČAROU 2

A teď, když jste si svůj LinkedIn účet vytunili na max, tak začněte komunikovat! Nezapomínejte na to, že i LinkedIn má svou zeď, kde lze sdílet i jiné věci, než jen to, s kým jste se nově zkamarádili. Mít dobře nastavený profil je jedna věc, druhá je právě komunikace. Zkuste občas pustit do newsfeedu svých obchodních přátel nějakou novinku z vašeho profesního života, fotku z konference, názor na oborový článek, apod. Uvidíte, že se to kladně odrazí na vašem mediálním obraze:-)

Určitě si všechny tipy projděte a nastavte jak nejlépe to jde, uvidíte, že efekt bude jen kladný. A jestli byste snad chtěli vaše působení na LinkedIn více konzultovat, mé dveře jsou otevřené, takže klidně zavolejte (724170007), mailujte nebo si mě přidejte na LinkedIn.

Facebook, online marketing, social media

10 tipů, jak vylepšit vaší firemní facebook stránku

Po dlooouhé době jsem se opět pustil do blogování a v nadcházejícím seriálu bych sepsat některé postřehy ze schůzek s klienty, kteří poptávají konzultace v oblasti sociálních sítí a to, s čím se velmi často setkávám. Hned první článek bude věnovaný tomu, jak co nejlépe vytunnit vaší firemní facebookovou stránku a i když některé rady jsou velmi jednoduché, veřte, že patří mezi nejvíce zanedbávané chybky ze stran firem a podnikatelů, kteří se snaží na Facebooku komunikovat.

#1 Cover fotka

Cover fotka je vlastně banner, který je asi nejviditelnějším prvkem po příchodu na vaší firemní facebookovou stránku. Takže jestli je nejviditelnější, možná nejprestižnější, měla by tomu odpovídat kvalita kreativy i obsah sdělení, který chcete přes fotku na potenciálního fanouška přenést (říkám potenciálního, protože  přímo na stránku se člověk podívá asi jen jednou a to když se rozhoduje, zda-li se stane fanouškem, pak už vše přijímá ve svém newsfeedu).

Cover fotka by měla zapadnout co do stylu kreativy do vaší korporátní identity, do grafického stylu vaší firmy. Měla by okamžitě předat nějakou informaci, předat nějakou emoci, fanoušek by měl okamžitě dostat nějaký wow efekt, aby se prostě podíval a na první pohled nebo z té jedné věty hned věděl, co je gró vašeho podnikání. Níže se můžete podívat na příklad, který není vhodný následování a příklad, který je naopak ukázkou mistrně zvládnuté kreativy.

Můžu cover fotku měnit? Jasně, můžete, ale vždy říkám, cover fotku využívejte ke komunikaci nějakých milestonů, milníků, ve vaší firmě. Nový katalog, nový produkt, Vánoce, důležitá událost, … Neměnil bych ji každý týden, ani ji nepoužíval ke každodenní komunikaci informací, ale skutečně k těm top informacím, které se v čase příliš nemění).

#2 Profilová fotka

Jasně, asi si říkáte, že psát o profilové fotce v tipech pro tunning firemní facebook stránky je pěkná blbost, ale věřte, že fakt velká část firem má právě tuto naprosto easy záležitost nastavenou špatně. Profilová fotka na facebook page by měla obsahovat výhradně logo společnosti nebo nějaký prvek, kterým se firma prezentuje a většina zákazníků ji podle tohoto prvku pozná (takže třeba maskota nebo jen nějakou ikonku, výraznou barvu). Berte v potaz to, že ne každý fanoušek, který uvidí váš post na své zdi si jej přečte, ale měl by vždy podvědomě vědět, že ten post máte na svědomí vy. A když tam bude zmenšená fotka párty chlebíčků nebo dortíků, asi mu to nedocvakne (z praxe, kdy restaurace uváděla do nabídky nové dobrůtky a usoudila, že nejlepší způsob, jak to zpropagovat je dát fotku chlebíčků do profilovky:-). Osobně raději používám logo na bílém, černém nebo nějakém jiném kontrastním pozadí tak, aby samo o sobě vyniklo.

#3 Call to action tlačítka v cover fotce

Věděli jste, že Facebook před pár měsíci přidal možnost vložení do cover fotky takové malé obchodní tlačítka? Hned vedle tlačítka pro like stránky je tlačítko pro call to action, které má 7 pevně definovaných stavů: objednej, kontaktuj nás, stáhni appku, hraj hru, nakup, registrovat se a sleduj video.

Když si jeden z těchto stavů vyberete, nastavíte url pro webovou stránku a pro její mobilní verzi a je to. Pak se právě v coveru začne zobrazovat toto tlačítko, např. sign up a vy můžete sledovat jeho statistiky (počty kliknutí) v pravém administračním přehledu. Je to takový malý předvoj ecommerce funkcí, které Facebook asi plánuje a vy podle toho můžete odvodit určitý obchodní potenciál vaší facebookové stránky.

#4 Záložky, aplikace, appky

V rámci každé facebookovské stránky si můžete nastavit x různých “záložek”, kde generujete nějaký externí obsah. Odkazy na tyhle záložky najdete pod cover fotkou (dva odkazy) a tři odkazy vč. ikon pak v levém sloupci vedle timeline. Všemi těmi úpravami, které na ně Facebook aplikoval, nejsou záložky příliš viditelné a jejich potenciál tedy není bůhví jak veliký, ale můžete je využít třeba pro propojení Facebook s dalšími sociálními sítěmi, kdy právě po kliknutí na záložku se objeví obsah třeba z Instagramu nebo Twitteru.

Nebo Apps můžete rovnou přesměrovat na váš mateřský web nebo dovnitř záložky můžete fláknout sign up formulář Mailchimpu pro sběr emailových adres rovnu na FB a na všechny tyto věci pak můžete fanoušky upozornit spešl postem.

Osobně vždy využívám přesměrování na web a načtení obsahu z jiných soušlů.

#5 Response rate

Míra reakcí na odpovědi je poměrně nová záležitost a vidí ji jen admin, každopádně když se tenhle ukazatel budete snažit sržet na 100%, budete mít šťastnější a spokojenější fanoušky a ti vám to jedno začnou vracet:-) Prostě, jedná se o ukazatel, který vyjadřuje míru vašich reakcí na interní dotazy a zároveň vám ukáže průměrnou dobu, po kterou fanoušek musí čekat na vaši reakci. Jakmile v předchozích 7 dnech udržíte kvalitu vašeho servisu co do odpovědí na min. 90% a 5 min. do odpovědi, ukáže se tato ikona veřejně na stránce a každý fanoušek vidí, jak aktivní v komunikaci s ostatními jste.

#6 Videa

V komunikaci se ale zaměřte na obsah. A jestli chcete jít s dobou, začněte používat videa. Facebook je totiž teď hodně tlačí, takže mají větší dosah než jiné formáty (psal jsem o tom na Linkedin Pulse). Jednoduše řečeno, Facebook potřebuje, ať nenahráváte svá videa na Youtube, ale přímo na Facebook a tak jim také dává vyšší prioritu (zároveň ten nástroj není ještě tak dokonalý), každopádně určitě není samospásné používat v komunikaci jen videa, ale je třeba formáty střídat. Jednou video, třikrát fotku (která má ostatně stále nejvyšší engagement fanoušků), jednou odkaz na externí web, …

#7 Posty s fotkami

Jak jsem psal výše, v předchozích etapách Facebooky to byly posty s fotkami, které měly větší reach oproti jiným formátům. Dnes to jsou videa, každopádně fotky mají stále velký engagement, tedy zapojení fanoušků. A když si s fotkou k příspěvku pěkně pohrajete, bude to mít svůj efekt. Zde doporučuji napsat nějaký super post a právě v té fotce myšlenku dokončit nebo ji nějak podtrnout, aby se ještě více zdůraznila pointa příspěvku.

A jestli nejste zrovna grafik a nemáte Photoshop, zkuste se mrknout na Canva.com, osobně i když jsem grafik a Photoshop mám, ji používám, protože je tady spousta stylů písma zdarma a další předdefinované grafiky, která vám ušetří čas a výsledek bude určitě vypadat lépe než z Malování:-)

#8 Hashtagy

Jestli používáte Twitter nebo Instagram, tak #hastagy určitě znáte a víte jak fungují. Jestli ne, tak zbystřete. Facebook přebral hashtagy vlastně právě z těchto sítí, je fakt, že na českém FB se moc neuchytily a využívají je jen opravdoví geekové nebo znalé agentury, v zahraničí ale firmy na # frčí normálně. A co to tedy je? Jsou to vlastně takové množiny postů, které jsou označeny znakem # a nějakým slovem, které třeba vystihne obsah nebo téma vašeho příspěvku. Když váš nový hashtag ještě na sítí neexistuje, tak jeho prvním použítím se automaticky založí a když jej použije někdo další, jeho příspěvek se do této skupiny také “uloží”. V praxi to funguje tak, že napíšete post třeba Milujeme cestování. #cestovani #travel a tento post se propíše do celosvětové databáze všech postů, které obsahují tagy #travel a #cestovani. Co z toho? Reálně nic moc, ale můžete si zvýšit reach vašeho příspěvku nebo na # můžete postavit třeba uživatelskou soutěž (lidé nemusejí nahrávat fotky na vaší stránku, ale nahrají ji k sobě na zeď a označí soutěžním hashtagem).

#9 Plán komunikace

Komunikace a kvalitní obsah je alfou omegou nejen Facebooku. Když nemáte obsah, super koláže to prostě nezachrání. Osobně nejsem příznivcem nějakých složitých plánování komunikace, toho, že za dva měsíce dám přesně tento příspěvek, apod. protože kdo zná svou firmu, tak ví co má komunikovat Když máte externího správce, tak je ideální najít takového, který začne s vaší firmou žít bue mít v hlavě témata na další půlrok, ale každý start komunikace na jakékoliv sociální síti je těžký. Takže to co vám opravdu na první týdny začátku komunikace pomůže v tvorbě super autentického obsahu je stanovit si takový malý komunikační pláneček:-), kde si rozvhnete, kolikrát a ve které dny budete na Facebook přispívat a k těmto dnům si stavíte okruhy témat, kterými se budete zabývat. Takže třeba v pondělí představíte novinky z vaší dílny, ve středu napíšete blogpost a okomentujete jej na Facebooku nebo Twitteru, ve čtvrtek se můžete fanoušků na něco zeptat a v pátek představíte jednoho člena týmu. Tohle velmi jednoduché schéma vám usnadní vymýšlení obsahu, protože víte, že v pátek představujete kolegy, takže se soustředíte jen na tento okruh. Chcete nějakou ukázku pěkně postaveného obsahu? Mrkněte třeba na Storyous, primárně dělají software pro restaurace, ale na sítích to rozjíždí mnohem obšírněji.

#10 Autenticita

V tomto doporučení naváži na předchozí tip a dám vám zcela zásadní radu, buďte autentičtí! Autenticita se mi v komunikaci vždy vyplatila. To, že jste dali 20% slevu na výš produkt je sice fajn, ale nemůžete na tom stavět komunikaci a navíc je to informace, kterou si fanoušek, pokud chce, může zjistit z katalogů, z prodejen, z webu. Na sociálních sítích chtějí lidé vidět něco více. Chtějí vás poznat, chtějí vidět pod pokličku výrobě, kdo za firmou stojí, čím jste si prošli, co plánujete, kde pracujete … chtějí vidět zákulisní informace, které se jinde nedozví. Když budete autentičtí, navážete s publikem vztah, jak říkám, z fanoušků se stanou zákazníci, kteří u vás nebudou nakupovat kvůli nízké ceně, ale kvůli hodnotám, které představujete a které jsou v souladu s hodnotami fanouška. Na autenticitě jsem postavil komunikaci několika firem a vždy se z nového klienta snažím autenticitu získat, protože sociální sítě nejsou distribuční místo pro letáky z výlohy, apod. Však víte:-)

#11 jeden bonusový: Facebook ADS

A přidám ještě jeden bonusový tip, i když v dnešní době je to spíše nutnost a tou je reklama. Chcete to rozjíždět na Facebooku? Máte super copywritera nebo fakt autentický obsah? Bohužel to nestačí a musíte platit za distribuci tohodle super obsahu fanouškům. Facebook pořád mění svůj algoritmus pro dosah obsahu na fanoušky stránky, aby je “ochránil od spammu”, takže váš příspevek neuvidí 100% fanoušků, ani 80%, ani 50% a někdy ani 15%. Asi by se dalo říct, že čím větší stránka, tím je dosah menší, u malých stránek v řádu stovek až jednotek tisíc fans můžete obecně dosahovat viditelnosti 30% i více procent, ale generálně vzato, když už se rozhodnete začít s komunikací na soušlech, vyčleňte si pár kaček i na nábor relevantních fanoušků a pro podporu šíření obsahu mezi ně. Pozor, nemusí to být nijak vysoký rozpočet, jestli máte stránku o pár tisících fans, nemusíte investovat do reklamy jednoho takového postu týdně více než 100 Kč a i to bude mít svůj výsledek.

obecné ze života, online marketing, social media

O čem ten fejsbůk ve skutečnosti je…

Tento příspěvek snad ani nepotřebuje komentář, ale stejně si ho dovolím přidat. Je to vlastně taková malá nápověda, o čem ta komunikace na Facebooku vlastně je a jak by měla být směřována:-)

Zatímco s reklamním sdělením jsem na profilu žádnou díru do světa neudělal…

 

… u čisté osobní záležitosti je to už jiná liga:-) …

… Facebook je prostě o životě, ne o reklamě!

 

Adwords, display reklama, online marketing

Dynamický remarketing nasazen i v ČR

Včera, tj. 21. června 2013, nasadil Google dlouho očekávanou novinku ve svém PPC systému Google Adwords pod názvem dynamic remarketing nebo-li dynamický remarketing.

O tom, co je to remarketing a jak to celé funguje jsem psal v tomto speciálně-remarketingovém článku.

Dnes se tedy budu krátce věnovat této novince v podobě dynamického remarketingu.

Remarketing je…

… způsob cílení reklamy v Google Adwords. Cílíte zde jen na ty uživatele, kteří na vašem webu již byli a to na základě tzv. cookies, kterými si vás příslušný web označkuje. Na základě této značky jste přiřazeni do určitého seznamu uživatelů (např. pokud jste surfovali na mém webu po sekci PPC reklama, pak jste v seznamu uživatelů se zájmem o PPC reklamu). A pokud provozovatel webu ví, že máte zájem o ppc reklamu, protože jste na webu v této sekci byli, všude po webu vám bude vyskakovat tématický banner. Tento způsob je extrémně vhodný pro zkrácení konverzního cyklu u budování silného, leč subjektivního brand-buildingu. Toť ve zkratce o klasickém remarketingu.

Ale dynamický remarketing…

… jde ještě dále. Dynamický remarketing funguje tak, že např. pokud si na eshopu vyberete nějaké zboží a to vložíte do košíku -> ale v průběhu nákupního procesu si nákup rozmyslíte a z webu odejdete -> pak se vám v reklamní síti Google bude zobrazovat na bannerech tohoto eshopu pouze zboží, které jste měli v nákupním košíku. No není to dokonalé? :-)

Princip dynamického remarketingu

Abyste mohli dynamický remarketing využívat, musíte mít eshop. A tento eshop musíte mít propojen s Google Merchant Center. Tedy něco jako zbozi.cz, ale od Google a výsledek je zobrazován přímo ve výsledku vyhledávání (pokud na Google zadáte název nějakého výrobku a ve výsledku hledání se vám objeví obrázky tohoto produktu s cenami a odkazy směřujícími přímo do nějakého eshopu, jedná se o službu Merchant Center).

A právě na základě tohoto propojení pomocí xml feedu umí Google do bannerů vložit odpovídající zboží, které měl zákazník v košíku.

Konfigurace pro dynamický remarketing

Samotná konfigurace pro dynamický remarketing je v podstatě jednoduchá a až na výběr feedu (propojení) s Merchant centrem vašeho eshopu je shodná s klasickou konfigurací remarketingu.

Ukázka aktivace dynamického remarketingu a výběr MC účtu

Nástroj pro vytváření dynamických bannerů

A nebyl by to Google, kdyby nedotáhl novou službu téměř k dokonalosti. K dispozici máte editor pro vytváření dynamických bannerů, kde si můžete navolit libovolný vzhled banneru vč. textů, barvy pozadí, nadpisů, tlačítek, … a samozřejmě je zde možnost uploadu vlastních motivů.

online marketing, podnikání, práce

On-line platby pro váš web s integrací za pár minut – FAPI

Nejsem programátor. Na toto omezení jsem vždy narážel a narážím při vzniku různých mých webových aplikací a projektů. Téměř vše se dnes dá snadno online outsourcovat. Od skvělých newsletterových řešení, různé CMS a blogovací systémy, rezervační systémy, atd. Ale co mi chybělo bylo jednoduché řešení, kterým bych vyřešil nasazení online plateb na webech.

Hledal jsem něco, k čemu nebude potřeba programátor, který napojí můj web na online platební bránu. Hledal jsem nástroj, který snadno vložím do webu a tento nástroj zajistí předávání údajů mezi webem a mechanismem online plateb. No prostě posunu své online aktivity zase trochu dál díky online platbám.

… a po dlouhé době jsem našel. Takovým řešením je fakturační systém FAPI ve spojení s platební bránou GoPay.

Co je to GoPay?

GoPay je unikátní česká platební brána, která v sobě slučuje hned několik způsobů online platebních metod. Nejen že umožňuje úhradu běžným platebním převodem na účty u Komerční banky, RB, mBanky, FIO, ČSOB a GE Money, ale co je zásadní, umožňuje snadnou a okamžitou úhradu pomocí platebních karet Visa, Visa electron, MasterCard a navíc umí obsloužit platby jak v CZK, tak i v EUR.

Důvody proč používat platební bránu od GoPay.cz jsou primárně dva. Zaprvé to, že slučuje několik platebních metod do jedné a tím zásadním je, že je zdarma a hradíte jako provozovatel pouze poplatky za zprostředkování platby v řádu jednotek procent (někde kolem 2%).

Pokud tuto nabídku porovnáte s nějakou platební bránou od klasické banky, přijdete na to, že to je bezesporu to nejvýhodnější, co můžete na trhu dostat. Obvykle jsou sazby u bank mnohem vyšší, ale především zaplatíte implementační poplatek v řádu tisíců korun. A implementační poplatek je v reálu poplatek za nic, dostanete integrační manuál a stejně si programátora za další tisíce musíte najmout.

Platební bránu tedy již máme, ale jak dostat integraci GoPay brány na váš web?

Nejjednodušším a nejrychlejším způsobem je propojení s fakturačním systémem FAPI!

FAPI je kouzelný nástroj pro online fakturaci i prodeje

FAPI je přesně to, co jsem hledal. V kostce to funguje tak, že si založíte účet, ten je v několika módech od verze zdarma až po plnou verzi za cca 37 tis. ročně pro opravdu velké online podnikání (1.000 faktur měsíčně) a ze systému si vygenerujete online prodejní formulář napojený na GoPay, který umístíte formou iframu do vašeho webu a můžete začít prodávat.

Mezi tím je ale několik kroků, které bych rád vysvětlil, protože z návodů od GoPay to asi moc nevyčtete.

Ve FAPI adminu začněte tím, že kliknete na své jméno v pravém horním rohu a zde vyberte volbu Nastavení. Nastavte vše, co je třeba. Fakturační údaje, loga, číselnou řadu faktur, atd.

Jak FAPI propojit s GoPay

Až sem je to vše celkem jasné a intuitivní. Trochu jsem ale bojoval s propojením na GoPay, proto bych vám to zde rád přiblížil a postup zestručnil.

Způsob online prodeje ve FAPI probíhá pomocí prodejních formulářů. Prodejní FAPI formulář najdete na pravé straně v sekci NÁSTROJE -> PRODEJNÍ FORMULÁŘE.

Zde vyberte volbu Nový formulář a vyplňte veškeré údaje vztahující se k Vámi preferovanému způsobu prodeje. Toto vše je zcela intuitivní a asi nepotřebuje komentář. Pokud chcete propojit FAPI na GoPay, zaškrtněte v oddílu Způsob platby volbu GOPay kreditní karta (Fio, Ge Money, KB, ČB).

Jakmile toto zaškrtnete, rozbalí se vám dvě políčka: GOID a ŠIFROVACÍ KLÍČ. Zde musíte vepsat stejně pojmenovaná testovací čísla, která vám přišla emailem při registraci na GoPay.

Takto nastavený formulář uložte a v sekci s přehledem formulářů jej editujte. Najděte si údaj nazvaný GOPAY CALLBACK, což je vlastně jakási URL adresa a tuto adresu zašlete na integrační oddělení GoPay. Pokud tak neučiníte, stejně k tomu budete vyzváni.

A to je z nastavení vlastně vše. Správnost nastavení a funkčnost plateb online zkontrolujete tak, že si prodejní formulář zobrazíte a jako zákazník vyplníte vč. provedení testovací platby. Pokud se vám na konci objeví děkovací stránka, je vše v pořádku.

Poté následují nějaké offline kroky, jako je podpis smluv s GoPay a následné zaslání poštou a jakmile vám dorazí ostré klíče, vyměníte je v nastavení formuláře a můžete začít vesele prodávat online:-)

V čem je výhoda FAPI?

FAPI vám nejen umožní online prodávat pomocí prodejních formulářů, ale platbu sám pohlídá a vystaví veškeré faktury, případně po úhradě služby zašle např. ebook formou pdf do mailu klienta. No není to paráda?

Zkusit FAPI zdarma

BIGthinKING, coworking, online marketing, PPC, social media, Uncategorized

Test reklamy na Facebooku: promoted post a reklama vpravo

Často se mě lidé ptají na možnosti propagace na Facebooku, tedy možnosti placené propagace na Facebooku. V minulém týdnu jsem realizoval pro své projekty několik menších kampaní a rozhodl jsem se, že zveřejním výsledky úspěšnosti několika forem reklamy na této největší sociální síti.

Jaké možnosti placené reklamy na Facebooku máme?

Facebook je sociální síť, která umožňuje mimo organického obsahu i propagaci projektů či firem pomocí modelu PPC. PPC je reklama, jež je placená za akci, v tomto případě za proklik. Nezaplatíte tedy dříve, dokud někdo neklikne na váš inzerát. Notoricky známý je určitě systém PPC reklamy od Google – Google Adwords nebo Seznam Sklik. Zde se ale cílí pomocí klíčových slov (primárně, cílená je ale více). Na Facebooku pomocí klíčových slov necílíme, cílení zde probíhá na základě socdem specifikace dle věku, pohlaví, zájmů, bydliště, jazyka, emailů, …

A jako firma se můžete propagovat hned několika způsoby:

– základem je PPC reklama s přesným cílením v pravé části Zdi -> – bannerová slepota + možnost přesné selekce
– pokud máte více než 200 fans na stránce, můžete využít tzv. promovaných příspěvků, které se zobrazí přímo na zdi uživatelů
sponzorované příběhy, kde se u vaší reklamy zobrazí spojitost mezi vaším fanouškem a jeho přáteli
kanál příspěvků stránek

Podívejme se, jak jsou tyto jednotlivé typy propagace úspěšné v praxi.

Tvrdá čísla za Bigthinking:

Projekt Bigthinking – kanál příspěvků a reklama na pravé straně

Pro můj malý ostravský projekt Bigthinking.cz, ve kterém pořádáme Bigthinking Business Inspiration 2013, jsme udělali malou PPC kampaň od 1.6 do 4.6.2013 s velmi nízkým rozpočtem.

Rozpočet byl 20 Kč/den s cílením na Ostravu, věk oslovených lidí 25 let a výše. Potenciální zásah 260.000 lidí.
Obsah reklamy promoval Tomáše Čupra ze Slevomat.cz, který vystoupí jako spíkr na naší akci.

A výsledky?

Dosah kampaně (počet unikátních lidí, jež viděli reklamu): 4.328
Kliknutí na odkaz: 32
To se mi líbí na stránce: 7
Četnost: 1,4
Počet kliknutí: 61
CTR (=míra prokliků, poměr mezi počtem zobrazení a počtem kliknutí): 0,986%
Celkové výdaje: 84 Kč
Cena za 1 proklik: 1,37 Kč

Výsledky dle typu reklamy:

dosah / kliknutí / akce
To se mi líbí reklama: 42/0 / 9
Sponzorované příběhy:  361 / 9 / 5
Kanál příspěvků: 3.695 / 52 / 32
Reklama v pravém sloupci: 421 / 0 / 0

Podotýkám, že u Bigthinking nedosahujeme počtu fanoušků 200 a nemůžeme zatím využít sponzorovaných příspěvků, proto jediná možnost bylo využití výše uvedených promo kanálů.

Tvrdá čísla za Viva Ostrava:

Pro Viva Ostrava vedu Facebook a Twitter. Zatím jsme promovali jen organicky, tzn. že jsme publikovali jen obsah na zeď a ten se zobrazoval uživatelů. Stránky jsem přebral s 800 fans, nyní mají kolem 1200 fans. Zde jsme si tedy mohli dovolit použít Promoted post, tedy sponzorovaný příspěvek, který má tu výhodu, že se zobrazí přímo na zdi uživatelů.

Princip promoted post spočívá v tom, že si určíte, jakou částku chcete do reklamy investovat a vedle této sumy vidíte orientační zásah, tedy např. za 200 Kč 4-8.000 lidí. Výše investice ale nemusí být naplněna ze 100%, u promoted post promujete příspěvek totiž jen 1 den a celá částka nemusí být vždy vyčerpána.

A nyní tedy k tvrdým číslům. Promovali jsme přednášku Jirky Kolbaby, fotografa a cestovatele známého třeba z Rádia Impuls. Reklamní sdělení a fotka.

Dosah kampaně: 13.869
Zájem o stránku: 172
Počet like: 22
Četnost: 1.0
Výdaje: 300 Kč + dph
Cena za klik: 1,7 Kč
průměrná CTR: 1,44%

Závěr

Závěr si udělejte sami. Vítězem je samozřejmě promoted post, ten má ale svá omezení, kterými jsou min. počet fans na stránce (200+) a nejde jej cílit (při promu přímo ze stránky). Cílit dle socdem, jediné, co zde ovlivníte (při nastavení přímo na FB stránce)  je výše investice a od toho se odráží orientační zásah. U promoted post již standardně oslovujete jak fanoušky stránky, tak jejich přátele, což je změna oproti minulosti, kdy šlo zvolit cílení jen na fanoušky nebo fanoušky + přátelé. A nespornou výhodou tohoto formátu je, že je zde eliminována tzv. bannerová slepota, která je u reklam v pravé části Facebooku. Pokud si všimnete rozboru akcí u stránky se socdem cílením, veškerá interakce šla jen z kanálu příspěvků, nikoliv z pravé reklamní lišty. Avšak výhodou tohoto formátu je právě jeho přesné cílení, kdy si zacílíte např. pouze ženy, věk 18-24 let a jen z Ostravy a navíc se zájmem o módu.

Tímto článkem jsem chtěl především poukázat na to, že i s malinkatým reklamním rozpočtem v řádu desítek až stovek korun můžete oslovit celkem značnou skupinu uživatelů. Kdy např. u lokálních obchodních snídaní v rámci Bigthinking jsme oslovili za 80 Kč přes 4.000 opaváků v určité věkové kategorii. Konverze jsme bohužel měřit nemohli kvůli určitému technickému omezení na webu.

 

BIGthinKING, online marketing, podnikání, práce

BBI13: první spíkr odtajněn!

Je červen, i když to venku moc nevypadá. Nicméně na červen jsem se moc těšil. Proč? Nejen že jsme každým dnem v očekávání, ale nesmírně jsem se těšil, až zveřejníme prvního spíkra na BIGTHINKING BUSINESS INSPIRATION 2013. Velkou business událost, kterou děláme v Ostravě a plánujeme ji na 20. září.
Jestli můj blog sledujete nebo sledujete dění kolem Bigthinking.cz víte, o čem je řeč. Pokud ne, jedná se o akci, kde vystoupí tři podnikatelská esa dnešní doby. Podnikatelé, kteří něco dokázali, většinou se pohybují v obrovských číslech a přitom zůstali nad věcí.

S Bigthinking.cz chceme do Ostravy přivézt známé a zajímavé osobnosti z oblasti obchodu, marketingu a osobnostního rozvoje. Prvním počinem byla přednáška social media guru – Adama Zbiejczuka a nyní máme tu čest představit krále start-upů, člověka, jež přivezl do ČR slevovou mánii, aktuálně maká na rozjezdu start-upu s rozvážkou jídel nebo chce konkurovat monopolu České pošty.

O kom je řeč?

Dámy a pánové, odtajňuji prvního z přednášejících na BIGTHINKING BUSINESS INSPIRATION 2013: TOMÁŠE ČUPRA (Slevomat.cz, DámeJídlo.cz, KouzelnáAlmara.cz, …).

Tomáše bylo dost těžké sehnat, ale nakonec jsem to dotáhl do konce a jsem za to, že přijal naše pozvání nesmírně rád a vděčný. Už se těším, co ze svých začátků i aktuálního business života v Ostravě odkryje.

online marketing, podnikání, PPC, práce, seo, social media, webdesign

Přednáška Začátky podnikání a tipy pro online marketing ve VIVA Ostrava

Ve čtvrtek 18. dubna jsem měl možnost společně s Terezou Thérovou z MyBoom (guerilla marketing) přednášek začínajícím a budoucím podnikatelkám v rámci workshopu Hledáček Hlídáček o záludnostech začátků podnikání ale hlavně bylo mým úkolem předat pár tipů k jejich online marketingovému růstu.

Účast byla asi 20 lidí s různými podnikatelskými záměry a mé téma byl online marketing inhouse a za pár kaček (blogování, komunikace na sociálních sítích, email marketing, PPC, …).

Podařilo se mi ukořistit pár fotek, tak je hned postuju na blog:-)

P.S.: A děkuji za hojnou účast a milé schůzky z workshopu vzešlé.

 

online marketing, podnikání, práce, webdesign

Kovářova kobyla už (snad) bosa nechodí aneb mám nový web

Konečně. Dělám weby pro jiné, ale svůj vlastní web jsem dost zanedbával. Každopádně tenhle neduh jsem již odstranil a před dvěma dny jsem spustil zbrusu nový web vč. redakčního systému na jiri-kratochvil.cz . Asi není třeba se o tom dlouze rozepisovat a rovnou design titulky přidávám i na svůj blog. Live verze na www.jiri-kratochvil.cz .

 

Jiri-kratochvil.cz

online marketing, podnikání, seo, social media

Školení základů email marketingu za námi

Ve středu 20. března jsem školil základy email marketingu pro začátečníky a posluchače, kteří chtějí email marketing zařadit do svého marketing mixu, ale neví jak a přitom nemají tak velký rozpočet na externí správu online marketingových aktivit.

Školení bylo druhým dílem z komplexního cyklu školení online marketingu inhouse (Od webu po nákup bannerových kampaní) v rámci projektu Podpora podnikání ve Viva Ostrava.

Posluchači se dozvěděli naprosté začátky při tvrobě emailingových kampaní, jakými jsou třeba jaká je maximální doporučená šířka emailu, jaké formy emailu existuje, jaké jsou úspěšné mailingové kampaně a proč, ale hovořili jsme také o pokročilejších tématech, jakými může být monitorování prokliků z emailu vedoucích na web v rámci Google Analytics.

Rovněž jsem představil skvělý online nástroj pro správu a rozsev emailových kampaní Mailchimp, jako výtečný nástroj, který je do určitého objemu zdarma. V Mailchimp-u jsme si ukázali kompletní konfiguraci emailové kampaně od založení seznamů, přes konfiguraci kampaně samotné a různá nastavení jakými jsou personalizace emailů, volba grafických šablon i import vlastního html kódu, přes sledování prokliků v Analytics. Mailchimp je skvělý nástroj pro následné monitorování úspěšnosti emailové kampaně, je možné zde sledovat, kdo email otevřel a kdo ne, ale tato metrika má svá omezení, takže jsme si vysvětlili, jak to ve skutečnosti je a celé funguje.

Dalším dílem ze zmíněného seriálu budou základy správy sociálních sítí se zaměřením na to, jakým stylem je dobré komunikaci vést, kdo je a kdo není na sociálních sítích konkurence, jak je měřit a samozřejmě nebudou chybět ukázky úspěšných i neúspěšných stránek v akci. Termín dalšího školení je 17. dubna od 18.00 hod. ve Vivě (event akce: https://www.facebook.com/events/417423001684337/).

online marketing, práce

Zjistěte, kam vám na webu lidé klikají

Dnešní článek nebude moc dlouhý, zato si myslím, že vám může dosti pomoci. Tedy především těm, kteří spravují svůj web nebo web někomu cizímu a chcete jej posunout dále.

Určitě používáte známe analytické programy typu Google Analytics nebo Toplist, ale co třeba heat mapy?

Teplotní mapy nebo-li heat mapy

Pomocí teplotních map můžete jednoduše zjistit, kam vám na webu lidé klikají. Jasně, kam lidé klikají lze zjistit i z Analytics, ale ne tak přesně jako pomocí heat map. Zatímco v Analytics najdete jakousi statistiku kliknutí, problémem může být, že monitorujete jen kliknutí na odkazy, ale ne již na neaktivní místa. Tedy pomocí teplotních map zjistíte, kam vám uživatelé klikají, ale vy přitom na tomto místě nemáte vůbec odkaz. Nebo můžete vizuálně velmi snadno ověřit, který z bannerů více láká ke kliknutí, apod.

Velmi vhodným je tento nástroj např. při redesignu webu, přičemž můžete web logicky poskládat dle “klikacích” referencí uživatelů.

Click heat, nástroj teplotních map zdarma

Jádrem tohoto článku není ani tak samotné vysvětlování toho, jak teplotní heat mapy fungují, ale spíše dát tip na jednoduché teplotní mapy, které jsou zdarma. Já osobně používám ClickHeat. Ty možná nejsou tak sofistikované jako třeba český nástroj MyX, za to jsou zdarma a jejich instalace je velmi jednoduchá. Ve zkratce prostě nahrajete obsah zipu do libovolného adresáře na ftp a spustíte konfiguraci, která se sestává z pár úkonů a jejich výstupem je pak vygenerování javascript kódu, který umístíte na stránku, kterou chcete sledovat.

Click Heat teplotní mapy v praxi

coworking, online marketing, podnikání, práce, seo, Uncategorized

Školení Posilujeme web svépomocí za námi

A je to za námi. Včera proběhla první ze série přednášek na téma online marketingu inhouse ve spolupráci s coworkingem VIVA Ostrava. Přednášky mají za cíl seznámit laiky a neodbornou veřejnost přívětivou a ne příliš technickou formou s tím,  jakým způsobem se mohou v rámci online světa zviditelnit.

Řada firem investuje do nesmyslných a ve výsledku nákladných forem propagace, které jim nic nepřinesou. Již se ale nevěnují obsahu webu, poslední zprávu, kterou mají uvedenou na webu je z doby pět let nazpět. To je chyba, přitom to nestojí víc než čas a práci.

Jako první přednášku jsme zařadili ten absolutní základ, tedy budování vlastního webu, resp. posilování webu ve výsledcích hledání z pohledu obsahu. Cílem bylo seznámit a inspirovat publikum (složené celkem z 11 posluchačů) s problematikou optimalizace webových stránek přes obsah, vysvětlení základních vztahů a terminologie přes inspiraci pro psaní obsahu, který uživatele skutečně hledají z Google Analytics, různých statistik z Google nebo Seznamu přes nástroje v Adwords. Hlavním sdělením přednášky mělo být především to, že webu je třeba se v první řadě věnovat na úrovni obsahu a tomu dát veškerou prioritu, nespoléhat se na jednorázové optimalizace, webové i jiné SEO analýzy, ale psát, psát a publikovat:-) Přece jen, kde nic není, ani smrt nebere a to platí i u webů…

Další přednáška z tohoto cyklu (Od webu po nákup online kampaně) se bude konat 20. března opět ve VIVA Ostrava. Téma bude email marketing, především zaměřeno na praktické využití (nástroje, měření, styl, …).

Pro koho jsou přednášky určeny? Přednášky jsou koncipovány pro laiky v oboru nebo pro lidi, kteří jsou nuceni s webem a online marketingem pracovat, ale není to jejich hlavní živobytí, prostě to řešit musí, ale jejich práce je úplně něco jiného (typicky asistentka, která dostala přidělen firemní Facebook, protože tam má profil,  …).

Délka přednášky 60-90 min.

online marketing, podnikání, social media

Komunikace na sociálních sítích a jak na ni

Dnes bych se chtěl věnovat mezi klienty stále oblíbenému tématu sociálních sítí. Kamkoliv na schůzku přijdu nebo se zmíním o tom, že sociální sítě vedu, vzbudí to poměrně velký zájem. Každý sociální sítě chce a většinou proto, že je má i konkurence, ale neví, jak na nich komunikovat, jaký styl komunikace funguje a co je vlastně cílem toho, proč být na sociálních sítích.

Ten poslední jmenovaný bod si myslím, že je velmi významný a tak začnu rovnou jím. Největší problém, který vidím je, že zájemci z řad klientů si pletou sociální sítě s reklamním médiem, přirovnávají je k PPC systémům, apod.  A to je velký omyl a kámen úrazu většiny firem, které zde působí. Sociální sítě nejsou nástrojem přímého marketingu, nejsou reklamním médiem a ani za tímto účelem nebyly stvořeny.

Poslání sociálních sítí je prosté, sbližovat a propojovat lidi, to že se na to nabalila reklama je věc jiná. Cílem firmy, která působí na sociálních sítích (nebo konkrétně Facebooku) by neměl být motiv spamovat fanouška neustálými obchodními nabídkami a už vůbec ne honba za co největším počtem fans. Tím posláním o kterém mluvím je propojení potenciálního zákazníka s firmou tak, aby s ní navázal fanoušek bližší vztah přes různé neobchodní sdělení typu: jsme také lidi, podívejte, byli jsme na teambuildingu, toto je naše kolegyně, která se stará o úklid vašeho pokoje, často se nás ptáte, proto jsme pro vás sestavili tento seznam, … nebo prostě jen Krásné ráno:-)

Tedy ukažte lidem, že i vy jste lidi, ne jen korporace lačnící po jejich penězích. A dalším mylným cílem je honba za fanoušky. A proč? Protože konkurence má 5000 fans, tak my musíme mít 15000? Ale to je přeci hloupost! Počtem fanoušků se nedá vyjádřit úspěšnost firmy na sociálních sítích. Je třeba si uvědomit, kdo je vaší reálnou konkurencí na Facebooku nebo kdekoliv jinde. A není to vaše reálná konkurence z praxe. Konkurence pro vaše vzkazy nejsou jiné firemní vzkazy, ale fotky z dovolených, fotky psích mazlíčků, vtípky, kdo se s kým rozešel a kdo sešel, apod. A tomu je třeba přizpůsobit obsah vašich vzkazů.

Bavte lidi, vzdělávejte je a informujte o dění ve firmě. Nemažte příspěvky, snad jen ty vulgární. Vždy se vám to vrátí jako bumerang zpět a co bude horší, už ne na FB, kde to snadno smažete, ale na nějakém diskusním fóru. Trpělivě odpovídejte na dotazy fanoušků, prostě dávejte jim tu nejlepší zákaznickou podporu a tím si třeba nové zákazníky získáte.

Jak tedy na sociálních sítích komunikovat?

Já obecně radím, vymyslete si nějaké pravidelné seriály, které budete doplňovat aktuálními novinkami nebo posty. Seriály vám zajistí to, že budete mít jasně dané schéma a nebudete muset každý den složitě vymýšlet, co právě dnes publikujete. Komunikujte pomocí obrázků, ideálně s doprovodným textem. Tedy do příspěvku napište klasicky obsah sdělení, ale připojte obrázek, ve kterém třeba otázku zopakujete. Proč? Protože si odchytíte pozornost lidí. Obrázek je zaujme, text už tolik nemusí a tím, že použijete text i v obrázku, neztratí se smysl vašeho postu.

Pár slov na závěr

Je to jednoduché a právě proto je to možná pro firmy tak složité. Bavte své fanoušky, vzdělávejte je, ukazujte jim svou lidskou tvář, nesnažte se prodávat výrobek na přímo  místo toho o něm napište něco zajímavého (jeho příběh, způsob výroby, …???). Nehoňte se za co nejvyšším číslem v poli fanoušci, spíše by vás mělo zajímat, zda s vámi ti fanoušci komunikují (tedy sledovat celkovou interakci, číslo Mluví o tom, viralitu, …).

Zkuste si porovnat, je podle vás lepší stránka s 15000 fans a 30 Mluví o tom nebo stránka s 400 fans a 170 Mluví o tom? Nebo cílová skupina stránky 13-17 let u bankovních produktů nebo 24-35 let ženy? Odvažte se, odpoutejte se od klasické korporátní mluvy,  buďte kreativní. Vzkazem Dobrý den vážení fanoušci, rádi bychom Vám oznámili … asi nikoho na Facebooku nezaujmete:-)

 

online marketing, podnikání, PPC, práce, seo, social media

Internet Marketing 2013 Olomouc, byl jsem tam…

Na odborné konference týkající se marketingu příliš nechodím (hlavně díky přehnaným a neadekvátním cenám!), ale Internet Marketing 2013 pořádáný sdružením JsmeMarketing Jindry Fáborského jsem si nemohl nechat ujít. Skvělé složení řečníků i rozumná vzdálenost z Ostravy bylo neodolatelných tahákem.

Protože nějaké akce také organizuji (bigthinking.cz a školení online marketingu), skládám Jindrovi obrovskou poklonu. Špičková organizace, dodržování časů přednášek i vysoká profesionalita spíkrů. Kdybych měl za sebe hodnotit nebo vyzdvihnout ty nejlepší přednášky, pak jednoznačně Jan Tichý a jeho Vachrlatost Google Analytics mě dostala do kolen. Perfektní prezentace i praktické tipy a použitelné ukázky.  Honza Ambrož mluvící za všechny copywrittery byl také hodně dobrý, hlavně jeho přednáška vycházela z reálné praxe a poodhalující nedostatky při zadávání online projektů co se týče obsahu, Adam Zbiejczuk, který byl mj. také hostem BigThinking-u zopakoval přednášku na téma sociálních médií. Tu by si měli poslechnout všichni zájemci o vstup na sociální sítě, pomůže jim uvědomit si o čem to vlastně je a o čem ne:-) Miroslav Rojek z Centrum Holdings hovořil o dnešní SEO. Přednáška nešla úplně do hloubky, za to nesla jedno zásadní sdělení, které v rámci svých školení také zdůrazňuji a to, že SEO není (a nebylo) jen o úpravě nadpisů a registrací do 200 katalogů (což je ale běžnou praxí některých “SEO agentur”).

SEO je tvrdá dřina, SEO je o obsahu (částečně jsem se tomu věnoval zde na blogu) a o mixu obsahů (soc. sítě, blogy, mikroweby, videa, …) a díky tomu se stává pro mnohé SEO profíky nákladově neudržitelné. Hezké poučení: Pokud nemáte na SEO, dejte se na PPC. Zpětné odkazy z laciných webů a katalogů jsou minulostí a ani SEO nikdy nepředstavovaly.

Kdybych měl zhodnotit přednášky jako celek, ano, bylo to super. Nicméně mi chyběl konkrétní dopad a konkrétní ukázky, jak něco posunout dopředu. Přednášky byly laděny velmi obecně, jako kdyby se hovořilo k neodbornému publiku. Třeba na přednášku o PPC jsem se těšil, ale ta jen ukazovala současné a budoucí trendy, avšak chyběla konkrétní čísla či tipy a triky jak můžeme naše kampaně skutečně zlevnit či zlepšit.

Ale tleskám a děkuji za tuto akci. 

 

Internet Marketing 2013 - MKT2013 Olomouc

coworking, online marketing, PPC, práce, seo, social media

Rozhovor pro VIVA news o…

Jestli občas čtete můj blog, možná víte, že často pracuji z coworku VIVA v Ostravě. No a dnes se mnou vyšel menší rozhovor v coworkingových novinách VIVA news. O čem? O on-line marketingu a životě:-) S Vivou jsme se dohodli na sérii přednášek pro začínající podnikatele na téma internetového marketingu s názem Od webu po nákup on-line kampaně.

Náplní přednášek bude třeba to, jak zlepšit pozice ve vyhledávačích pomocí obsahu, jak vůbec zlepšit a zpřehlednit svůj web, projdeme si i základy sociálních sítí, PPC kampaní, email marketingu a další témata.

Cena je 150 Kč za osobu, začínáme 20. února 2013 od 18.00 hod. v coworkingu VIVA Ostrava, kde je možné se také k účasti přihlásit.

Přepis rozhovoru je zde, VIVA NEWS ke stažení zde .

Rozhovor: Jiří Kratochvíl o Online marketingu, VIVA news


1) Ahoj Jirko, jak si dospěl k tomu, co děláš? A co vlastně děláš?

 

Ahoj Reni, zaprvé bych chtěl poděkovat, že jsi mě vybrala jako vhodného člověka na rozhovor, toho si velmi vážím. Já se zabývám webdesignem, tedy grafickým návrhem webů i návrhem celé další funkčnosti webu a dále on-line marketingem se zaměřením na nízkorozpočtovou propagaci, především rozvoj vlastního webu z pohledu obsahu
pro zlepšení pozice ve vyhledávačích, PPC kampaně a sociální sítě. Jak jsem se k tomu dostal? Už na základce jsem si hrál s jazykem Pascal, pak někdy na střední se výrazně začal rozšiřovat internet v ČR a s tím přišel rozmach webových stránek. Takže jsem se chytil tohoto směru. Po škole jsem nastoupil na marketingové oddělení jedné velké cestovní kanceláře, kde jsem měl na starost správu online aktivit od nákupu po výrobu kampaní a v cestovním ruchu a marketingu pro tento obor jsem pak zůstal dalších 8 let a za tu dobu jsem měl to štěstí se setkat s řadou zajímavých projektů a nasbírat velmi cenné zkušenosti. Mimo to jsem začal provozovat i vlastní sportovní eshop a dělal marketingové poradenství, malou chvilku jsem také působil v oblasti prodeje reklamy, ale to byla krátká epizodka, která mě příliš nenaplňovala a dnes jsem na volné noze:-)

2) Mám zvláštní pachuť v puse, když slyším marketing nebo reklama. Cítím, že
jsou tím lidi unavení, a vlastně je to tvá náplň práce. Děláš rád, co děláš? Jaké je v marketingu tvé místo?

Na jednu stranu máš pravdu, dnes je reklama všude a dost se to s ní přehání, ale reklama je pouze součástí oboru marketing. To co nabízím v online marketingu já, je snaha o získání si přirozeného publika, šíření vlastního know-how například pomocí webu, blogu nebo sociálních sítí, které dá podnikání přidanou hodnotu oproti firmám, které toto nedělají. Pomáhám také firmám využívat nízkorozpočtové formy propagace s celkem výrazným zásahem. Koupit si banner umí každý, není na tom nic těžkého, ale dělat marketing z pohledu obsahu je mnohem těžší, nepřivede to tisícovky návštěvníků na web denně, ale za to je tento způsob dlouhodobý a udržitelný, získáte si tak posluchače, kteří firmě budou naslouchat a přitom za ně mimo práce nic platit nemusíte a tato aktivita má i velmi pozitivní efekt ve vyhledávačích. V podstatě potenciálním klientům poradíte, nevnucujete se jim a tím si můžete získat jejich loajalitu. Jinak svou práci miluji, což si myslím, že je základ vykonávání každého řemesla.

3) Čím se liší tvůj způsob marketingu?

Snažím se lidem nabízet jiný pohled na vlastní propagaci. Firmy chtěji vše instantní, vidí, že konkurence je na tom dobře ve vyhledávačích, tak to chtějí také, ale bez práce. Chtějí mít tisícovky fanoušků na sociálních sítích, pokud možno okamžitě, ale bez nějaké hlubší analytiky, chtějí skvělý web, ale neumí přesně definovat svou představu, atd. Já se snažím jim ukázat pohled takový, že se musejí aktivně zapojit do tohoto procesu, aktivně komunikovat, nechávat
nahlédnout pod pokličku vlastního podnikání a nezaměřovat se vždy jen na prodej a nenechávat 100% činnosti jen na marketingové firmě. Přeci jen klient sám nejvíce rozumí svému podnikání. Marketingová firma může nabídnout nějaké technické řešení nebo proces k dosažení cíle, ale těžko napíše přirozený a autentický obsah, který bude řešit např. nějaký problém zákazníka. Tedy můj způsob se liší v tom, že se snažím dělat věci poctivě a klientům skutečně radit a pomáhat, nikoliv jen prodávat své služby.

4) Jirko, budeš mít cyklus přednášek ve Vivě. O čem budou?

Ano, tento cyklus bude vycházet z toho, o čem jsme se doteď bavili. Bude to série asi 10 přednášek s volnou diskusí, kde se budu snažit probrat vše od správy a práce s vlastním webem po nákup velké bannerové kampaně, zásady komunikace na sociálních sítích, základy měření návštěvnosti, PPC, atd. Výsledkem by tedy mělo být, že posluchač si některé věci bude umět udělat sám nebo bude umět dobře zadat požadavek k jeho marketingové firmě či číst výsledky.

5) Pozveš si i nějaké hosty?


Ano, mám to v plánu, ale zatím to není nikdo konkrétní.

6) Máš za manželku Alžířanku, pracuješ jako coworker ve Vivě, jsi náš člen, živíš se na volné noze. Vedeš zvláštní život.
Jak to snášíš? :) Jak si se k tomu dopracoval?

A ještě k tomu jsem se přestěhoval z Čech do Ostravy (smích). Ne, nemyslím že vedu zvláštní život:-) Žiju úplně normálně a snáším to celkem dobře:-) No, s ženou jsme se poznali na pracovní cestě v Egyptě u firmy, u které jsme oba pracovali, já v Praze, ona v Ostravě. K tomu být na volné noze jsem se propracoval. Na začátku mé kariéry mi plně vyhovovalo být zaměstnancem, mít pevnou jistotu, postupně se to ale začalo měnit, v roce 2008 jsem si založil
e-shop a od té doby byl asi můj cíl jasnější a jasnější. Ještě jsem pak pár let jako zaměstnanec působil, ale být svázaný interními směrnicemi, nařízeními, restrikcemi a poradami mi přestalo vyhovovat. Být na volné noze je někdy dost těžké, ale je to velmi efektivní.

7) Jak ti vyhovuje sdílená kancelář ve Vivě?

Mě vyhovuje naprosto a velmi jsem uvítal, když se cowork v Ostravě objevil. Zapadá to do mého minimalistického smýšlení v “podnikání”. Snažím se mít vše jen online tak, abych to měl kdykoliv a odkudkoliv k dispozici a coworking mi do tohoto modelu zapadá. Nepotřebuji mít kancelář, jediné co potřebuji je mít ntb, Adobe a internet. Navíc mi na Vivě vyhovuje, že si jednou sednu do kavárny, jednou k pracovnímu stolku a někdy pohodlně do gauče. Potřebuji
přijít, odpracovat a jít…

8) Pozvi nás na jednu z tvého cyklu přednášek- co bude nejzajímavější?

To je těžké, záleží, co kdo aktuálně řeší za otázky v marketingu. Každá lekce bude něčím zajímavá, ale pokud bych měl být konkrétní, tak dnes asi nejvíce všechny zajímají sociální sítě, ale zajímavá bude i lekce Obsah je král.

9) Pro koho tyhle přednášky jsou? Koho pozveme?

Celý cyklus přednášek bude primárně zacílen na pracovníky nebo živnostníky, kteří mají ve firmách na starosti správu webu nebo nějakých online aktivit, ale není to jejich hlavní náplň práce a jsou spíše laiky v oboru. Přednášky budou laděny tak, aby byl výklad pochopitelný pro naprosté začátečníky s konkrétními ukázkami z praxe a posluchači si tak mohli některé aktivity dělat tzv. in-house.

Přihlásit se na cyklus přednášek k Jirkovi, nebo na jednotlivé přednášky můžete na
ahoj@vivaostrava.cz.

online marketing, práce

Jak se rodil webdesign pro stroll-obuv.cz

Napadlo mě, že by mohlo být zajímavé postnout, jak tvořím design pro web. Vždy když odcházím ze schůzky, vím přesně, jak bude layout a celý design webu +- vypadat. Hned mi bleskne hlavou, jaký typ grafiky by se k webu a klientovi hodil.

Pak přichází na řadu náčrt, vlastně moderně řečeno nákres wireframe, kde si navrhnu (velmi stroze:-) jednotlivé části webu a naznačím různé grafické elementy, napíšu poznámky o barevnosti, atd. a jakmile je ruční wireframe hotov, jde se na věc:-)

Zde uvádím jeden z čerstvých návrhů, který je v té době ještě pod rukami programátorů.

Náčrt / výsledek:

Náčrt:

Výsledek:

online marketing, PPC, práce, seo, social media

Cyklus seminářů in-house online marketingu ve VIVA Ostrava

Mám radost. Po mé mikroprezentaci tzv. inhouse marketingu pro jednotlivce a malé firmy v coworking centru VIVA Ostrava, jsme se dohodli na spuštění ročního cyklu kratších přednášek (cca 60-90 min.) pro začínající podnikatele, zaměstnance, kteří musejí řešit online marketing, ale není to jeji profese a vůbec laickou veřejnost.

Celý seriál bude startovat v únoru a první hodina bude zaměřena na budování obsahu, jak sledovat, co lidé hledají, jak psát články, aby pomohly ve vyhledávačích, jak sledovat konkurenci, atd. V dalších přednáškách pak představím třeba základy emailingu, správy sociálních sítí nebo nákup a sledování bannerových kampaní.

Další info také na VIVA Ostrava nebo v mém coworkérském profilu:-)

online marketing, práce, social media

Moderní vizitka má jméno LinkedIn

Sociální sítě nejsou jen Facebook nebo Twitter, do této škatulky spadá i úzce profilovaná, profesionály všech oborů prošpikovaná síť LinkedIn. Jste-li zaměstnanec nebo podnikáte, nesmíte zde chybět. LinkedIn je sociální síť pro sdílení pracovních zkušeností, praxe a profesních dovedností, je to takový networking ve virtuálním prostředí, kde rozhodně nesmíte chybět.

V posledních dvou letech zažívá LinkedIn velký boom i u nás v ČR, přičemž meziroční nárůst (2011-2012) používání této sítě je přes 100.000 nových uživatelů na dnešních 233.526 (dle údajů socialbakers.com). Tímto počtem se ČR řadí v porovnání s ostatními zeměmi světa na 55. místo a trend růstu bude neustále sílit. LinkedIn je nová podoba papírové vizitky, ale mnohem více komplexnější, přičemž se domnívám, že za pár let ji tato síť nahradí zcela.

Jak na LinkedIn působit?

Tou úplně nejzákladnější aktivitou je navazování profesních přítelství. Funguje to prostě, při založení účtu na LinkedIn si můžete své přátele buďto vyhledat manuálně nebo si nechat prohledat účet, kdy LinkedIn spáruje vaše emailové kontakty s emaily současných uživatelů a hůrá, máte nové přátele:-) Každý nový kontakt na LinkedIn pak vidí vaši stávající přátelé v tzv. newsfeedu, tedy prostoru pro zobrazování novinek a informací o aktivitách vašich kontaktů. Pokud budete tedy aktivně vyhledávat nové a nové kontakty, pak budete neustále vidět v newsfeedu, což se počítá.

Navazováním nových kontaktů to teprve začíná. LinkedIn je nekonečná a bohatá pokladnice profesních vědomostí a to díky tomu, že se zde lze snadno zapojit do spousty diskusních skupin, které nejen že obohatí Vaše profesní rozhledy, ale tím, že zde budete aktivní, budete sdílet třeba nové trendy ve vašem oboru, komentovat nebo lajkovat komentáře ostatních diskutujících, opět se tato vaše aktivita zobrazí v newsfeedu všech vašich kontaktů a navíc např. správným a zajímavým komentářem si můžete získat nové přátele a pozitivní hodnocení.

Správně vyplněný profil je alfou-omegou

Vraťme se ale k tomu základu, tedy k Vám a Vašemu profilu. Ten je v základní verzi zdarma a můžete zde vyplnit téměř cokoliv, co se týká Vaší profesní kariéry. Tedy mimo jména a základních údajů je to kariéra, kontaktní údaje, webové stránky, projekty, dobročinnost, popis činnosti, vzdělání, odkazy na portfolio včetně možnosti vložení přímo grafických ukázek prací, jazyková vybavenost a v neposlední řadě tzv. štítky. Štítky slouží pro stručnou specifikaci vašich znalostí a dovedností, zadávejte je tedy stručně a výstižně. Štítky také plní svou funkci při vyhledávání, kdy např. někdo (jako head hunter) hledá vhodného kandidáta na určitou pozici právě na LinkedInu a díky kompletně vyplněnému profilu najde zrovna Vás nebo Vaši společnost.

Mluvíte více jazyky?

Pak to na LinkedIn prodejte! Mluvite-li více jazyky, vyplňte profil v těchto jazycích nebo minimálně vyplňte štítky vašich znalostí ve všech těchto jazycích. Vyplatí se to…

Sledujte, kdo Vás sleduje

Na LinkedIn lze celkem snadno zjistit, kdo si prohlížel Váš profil, toho můžete využít třeba ku svému prospěchu a pokud dotyčného znáte, nabídněte mu přítelství. Tento údaj najdete v bočním pravém panelu, zde rovněž najdete číselný údaj o tom, kolikrát se Váš LinkedIn profil objevil ve výsledcích hledání.

Firemní stránky na LinkedIn

Na LinkedIn je také možné založit si stránky společnosti, kde lze editovat pár základních karet jako je popis firmy, nové pracovní pozice, pokud někoho hledáte či stránku s produkty. Osobně si myslím, že právě tato část čeká na své vylepšení. Popravdě v tuto chvíli není příliš propracovaná a uměl bych si představit rozsáhlejší funkce, na druhou stranu, je-li tato funkcionalita k dispozici, byla by opět škoda ji aktivně nevyužít.

Jak si zajistit na LinkedIn úspěch?

Je to prosté. Buďte aktivní, vyhledávejte nové kontakty, zapojte se do zajímavých skupin, které Vás mohou obohatit a kde máte co říci. Máte-li co říci, řekněte to zde, komentujte příspěvky ostatních, sdílejte své novinky a úspěchy.

Ještě nejste na LinkedIn? Já ano, můj profil můžete najít zde.

 

Update 11. ledna: LinkedIn s 200 milióny uživatelů, nejvíce z oblasti IT. Podívejte se také na infografiku.

display reklama, online marketing, PPC, social media

Analytika sociálních sítí: měření úspěšnosti odkazů

Pokud spravujete firemní Facebook (Facebook stránku), pak jistě sledujete úspěšnost Vašeho počínání nejen počtem like a mluví o tom, ale používáte k analytice i Facebook Přehledy (Facebook Inside). Zde se dozvíte cenné informace o svých fanoušcích, viralitě, nárustu nebo poklesu interakce fanoušků, aj. zajímavé informace, které jsou nezbytné pro správu firemního profilu.

Věděli jste ale, že můžete měřit i úspěšnost odkazů, které vložíte do příspěvku? Příspěvek nemusí zaznamenat žádný like nebo sdílení, ale i přes to fanoušci nějakou aktivitu s tímto sdělením vykonali. Cest k monitorování prokliků odkazu na Facebooku (ale i Twitteru aj. sociálních sítích) je hned několik a dnes si ukážeme, jaké způsoby existují.

1/ Google Analytics pro měření prokliků na vlastní web

Pokud odkazujete na vlastní web, kde používáte analytický nástroj Google Analytics, pak po4et kliknutí na odkaz v postu můžete měřit, pokud vložíte měřící kód Google Analytics přímo do URL a pomocí něj pak měřit několik úrovní.

Ukážeme si to na příkladu, kdy na sociální síti např. promujeme vlastní článek a do příspěvku vložíme URL adresu na článek. Standardně byste napsali text příspěvku a na konec vložili adresu ve tvaru www.vlastniweb.cz/nazev-clanku, že? Ale nově použijte URL adresu ve tvaru: www.vlastniweb.cz/nazev-clanku/?utm_source=facebook&utm_medium=odkaz&utm_campaign=fb-odkaz-clanek123 .

Všimněte si nové části adresy začínající ?utm_ , nyní si ji trochu vysvětlíme:

utm_source= … zde označíte zdroj, odkud k vám na web návštěvník přišel, záleží jen na vás, jak jej pojmenujete

utm_medium= … parametr medium označuje typ odkazu, např. banner, článek, post, feed, opět záleží jen na vás, jak je pojmenujete

utm_campaign= … toto je ten nejdůležitější parametr, který označuje název tzv. kampaně, ze které proklik/návštěvník přišel. Kampaň si můžete pojmenovat libovolně, tedy např. pro odkaz na konkrétní článek z Facebooku fb-odkaz-clanek123.

Kterýkolik parametr výše popsaný můžete také vynechat, tedy můžete použít jen jeden parametr, záleží pouze na vás, co vlastně chcete sledovat, ale pro účely měření prokliků z nějaké kampaně je nejužitečnější parametr utm_campaign= . A samozřejmě pokud budete tento měřící kód používat, vždy musí začínat znakem ?, resp. /? . Ostatně doporučuji tuto formu url používat u jakékoliv kampaně, abyste měli mimo statistik dodávaných poskytovatelem kampaně další ověření počtu prokliků. Doporučuji využívat např. u bannerových kampaní.

Kde uvidíte výsledky?

Výsledky můžete sledovat přímo v Google Analytics v sekci Zdroje návštěvnosti / Kampaně .

2/ Zkracovače URL pro měření prokliků na cizí web

Pokud vložíte do příspěvku internetovou adresu na cizí web, který nemáte možnost měřit, můžete počet prokliků na tento web tzv. přehnat přes zkracovač URL jakým je např. bitly.com. Bitly se nevyužívá jen za účelem zkrácení dlouhé URL (hlavně pro Twitter), ale má v sobě i mechanismus monitorování počtu kliknutí na tento odkaz a ne jen to.

Pokud se na bitly.com zaregistrujete, tak ji podlehnete:-) Ano a to doslova, pokud máte webovou analytiku rádi. Jednoduše vložíte vaši URL do zkracovače, ten vám vrátí novou url např. ve tvaru bitly.com/ghf2313dg. Tuto zkrácenou URL pak vložíte do vašeho sociálního příspěvku a je to, můžete začít sledovat kolik lidí na odkaz kliklo.

Zmínil jsem se, že bitly.com neslouží jen pro zkrácení adresy, ale dělá celou další analytiku. Takže pokud do prohlížeče zadáte tuto  zkrácenou adresu a na konec dáte znak + (v našem případě bitly.com/ghf2313dg+), dostanete se k datům, jako např. kolik lidí a kdy na odkaz kliklo, z jakého zdroje přišli a z jaké země.

Věřím, že vám tento článek pomohl a budete tak mít lepší přehled o interakci fanoušků na sociálních sítích, kterou nevyčtete z interních statistik.

Adwords, online marketing, PPC

Remarketing: skvělý způsob, jak udělat ze ztraceného návštěvníka zákazníka

Určitě se každý den setkáváte s pojmem marketing, setkali jste se ale již s pojmem a oborem remarketing? Ne? Tak si tento pojem trochu blíže rozebereme.

Remarketing je poměrně nová funkce v rámci reklamního PPC (pey-per-click, platba za proklik) systému Google Adwords.  Ten je založen na principu zobrazování vaší reklamy uživatelům, který hledají nějaký výraz na vyhledávači Google formou textové reklamy nebo grafického banneru na partnerských webech v rámci reklamní sítě Google Adsense.

Principem a motivem pro využívání Google Adwords je získávání nových návštěvníků na Váš web.

Remarketing v rámci Adwords se však soustředí na přetavení ztraceného návštěvníka Vašeho webu v zákazníka.

Jak funguje remarketing?

Remarketing funguje jednoduchým způsobem. Vy jakožto majitel webu si dáte za cíl, že chcete podpořit prodej nějakého výrobku nebo celého segmentu. Na web sice zákazníci chodí, ale jen malé procento jich skutečně nakoupí. Ti ostatní odcházejí z různých důvodů a právě tyto návštěvníky můžete díky remarketingu znovu získat, aby nakoupili.

Celý systém funguje tak, že si z Google Adwords z remarketingové kampaně vygenerujete javascript kód, který vložíte do příslušné sekce, kterou chcete podpořit. V Adwords, ještě před vygenerováním kódu nastavíte, že chcete oslovit uživatele, kteří prohlíželi část webu, která má v URL nějaký parametr např. sekci www.url.cz/tablety-google/ (zjednodušeně řečeno, v nastavení si můžete navolit různé parametry shody, tedy např. = tablety-google… .

Příklad:

Jedná se tedy o uživatele se zájmem o tablety od Google. Vytvoříte si reklamu (textovou nebo grafickou), kterou poté do této kampaně na Adwords nahrajete a reklama s motivem tabletů Google se bude zobrazovat napříč internetem a partnerskou sítí Google Adsense právě těm uživatelům Vašeho webu, kteří již Váš web navštívili a prohlíželi sekci o tabletech Google. A protože Vaše reklama bude zaměřena jen na tablety Google, budete tak mít mnohem větší šanci návštěvníka získat a to z důvodu:

návštěvník již na Vašem webu byl, zní jej, návštěvník se díval na tablety Google, návštěvník vidí napříč internetem Vaši reklamu na tablety Google.

Těchto remarketingových kódů si můžete vygenerovat více podle primárního cílení, takže můžete zvlášť oslovit zájemce o tablet Google a zájemce o tablet Samsung.

Princip

Princip fungování remarketingových kampaní spočívá v tom, že ve Vaší stránce je vložen javascript kód pro remarketing, který po vstupu uživatele na stránku vygeneruje tzv. cookies soubor a uloží jej do počítače návštěvníka. V Adwords si pak nastavíte, jak dlouho se má tento identifikační soubor uchovat (standard je 30 dní) a pak je již práce na Google, kdy pohyb návštěvníka s uloženým identifikačním souborem je anonymně sledován v rámci reklamní sítě Google tak, aby mu mohla být zobrazena ta správná remarketingová reklama:-)

Skvělým příkladem takovéto remarketingové kampaně může být např. kampaň portálu hodinky.cz, kde jsem si prohlížel hodinky zn. Festina a po celém internetu nyní nevidím jinou reklamu, než na Festiny.

 

 

cestování, online marketing, práce, seo

Portál Novinky.cz použil můj web jako zdroj informací … yeaah

Při kontrole statistik návštěvnosti mého asi 5 let starého webu, resp. spíše microsite dubaj-emiraty.cz, mě zarazila asi 20x skokově zvýšená návštěvnost v průběhu dvou dnů. Při zkoumání, co to zapříčinilo jsem přišel na to, že novinky.cz  použili můj web jako zdroj informací pro článek o emirátu Dubaj a pod článkem uvedlo odkaz na web.

Je fajn vidět, že informace které jsem dával pracně dohromady mají ohlas i u takovýchto médií:-)

online marketing, práce, social media

Ostravský veletrh hraček dokončen…

… ano, je to tedy již téměř měsíc, co proběhl Ostravský veletrh hraček v Ostravě, kterému jsem spravoval Facebook stránku. Dnes, po ukončení tzv. kampaně si můžeme spolupráci shrnout. Za prvé patří velké díky panu Václavkovi i panu Juříčkovi z realizačního týmu za dobrou vizi i tvorbu kvalitních grafických podkladů, které mi ušetřili při správě dost času a pomohly tak získat i nějaký ten lajk navíc:-)

Stránku jsem přebíral se 148 fanoušky a v rámci správy byla pouze správa stránky a aktivní komunikace s fans. Nebyla žádná podpora v podobě PPC, aj. Výsledek dopadl velmi dobře, alespoň myslím. Finální stav fanoušků cca 480 a 270 Mluví o tom s nejsilnější sílovkou 25-34 let ženy. Interakce byla tedy myslím velmi dobrá a to byl cíl. Co pomohlo k tomuto výsledku?

Určitě držení se prostých zásad, které jsem shrnul na fbpropagace.cz, jednoduché vzkazy vždy doplněné o designově čitelné a shodné bannery, které doplňovaly graficky obsah sdělení a pomáhaly zachytit zrak fanoušků, kteří texty nečtou. Z této spolupráce jsem měl (a mám) velkou radost a těším se na další ročník.

A abych si nehřál jen svou polívčičku, obrovský respekt patří pořadatelskému týmu za zorganizování takto monstrózní akce, která se v Ostravě koná a svou kvalitou (jak organizace, vystavujících, propagací) absolutně převyšuje veletrhy konané městem.

online marketing, práce, social media

jiri-kratochvil.cz je zabezpečený:-)

Pokud se zajímáte o Facebook a alespoň z části o vývoj pro něj víte, že při přechodu z FBML, kterým bylo možné vkládat html a vytvořit tak záložku na Facebook stránce, nově se toto řeší přes iframe. Úskalí tohoto je, že musíte zadat jak adresu na cílovou html stránku s http i s https. Většině uživatelů se záložka zobrazila správně, ale byli tací, kterým se záložka nezobrazila, jelikož si FB sahal na verzi s https. Uživateli se tak zobrazilo varování, že vstupuje na nedůvěryhodný zdroj dat a tím to skončilo.

Tímto nelogickým krokem jsou tedy správci FB stránek a tvůrci záložek na Facebooku nuceni nakoupit SSL certifikát a vyčlenit k tomu pevnou IP adresu pro doménu. Má doména jiri-kratochvil.cz je od včerejšího dne plně s certifikátem SSL a dostanete se na ní i s protokolem https:-)

Záložky umístěné na mém serveru tedy budou 100% funkční a pokud byste potřebovali hosting pro FB záložku a nechtěli investovat několik tisíc korun do nákupu vlastního SSL certifikátu, jsem k dispozici.

online marketing, práce

Nový web: katowice-airport.cz

Mám velkou radost. Po asi 2 měsíční intenzivní práci jsme dnes spustili projekt www.katowice-airport.cz. Jedná se o on-line rezervační systém na bookování místa v pravidelných linkách mezi Ostravou a letištěm Katowice.

Tento projekt byl, resp. je moje srdcovka. 8 let jsem v cestovním ruchu dělal a navíc velmi rád cestuji, z Ostravy je to díky téměř mrtvému tzv. mezinárodnímu letišti, nemožné a tak musíme létat z Katowic, Prahy nebo Vídně. Tato služba klientům velmi usnadní cestování z Katowic, stačí si jen rezervovat místo v 8-mi místném autě, dostavit se včas na stanoviště a řidič Vás vysadí až přímo před dveřmi terminálu.

Jestli rádi cestujete, mrkněte se na odlety z letiště Katowice a využijte k odletu transferu od týmu katowice-airport.cz.

online marketing, práce, social media

Zářiový newsletter: Jak vést komunikaci v sociálních sítích

V létě jsem se rozhodl zasílat svým klientům takové edukativní emaily, které by jim měly pomoci se více orientovat v online marketingu a začal jsem hned s komunikací na sociálních sítích.  První info mail zveřejňuji i zde, další NL bude na téma SEO. Pokud Vás to zaujalo, budu rád, když mi napíšete. A nyní již jak na sociální sítě ve zkratce.

 

Vážení obchodní přátelé,

dovoluji si Vám zaslat v pořadí první newsletter zaměřený na online marketing, kde bych chtěl směrem ke svým významným klientům šířit osvětu, jak účinně a levně propagovat svou firmu nebo podnikání na internetu. Tyto informační e-maily mám v plánu zasílat 1x za měsíc, proto věřím, že Vás nebudou příliš obtěžovat a doufám, že Vám přinesou i trochu užitku:-)

Dnešní infomail jsem se rozhodl krátce zaměřit na to, na sociální sítě, především pak na v ČR nejrozšířenější Facebook, maličko si povíme i o TwitteruGoogle plus a v neposlední řadě o You Tube.

Začněme You tube, asi si říkáte, že You tube je spíše platforma na sdílení video a foto obsahu, což je pravda, ale marketing se zde dá dělat poměrně snadno a zdarma. Výhodou je, že video- resp. vizuální obsah je více úspěšnější než obsah čistě textový, proto se Vaše promo-videa na You tube budou šířit více virálně. Jak na to? Je to snadné, založte si účet a vlastní Youtube channel, který lze pěkně personalizovat, měnit pozadí, barevnost fontů, apod. Přidávejte zde videa a zadejte cílení dle klíčových slov a oboru, umisťujte videa i na Facebook nebo na web a získáte tak min. pár tisíc shlédnutí a tím tedy i pár tisíc nových potenciálních klientů. Že nemáte videa? Nevadí, udělejte si je z fotek pomocí některého z foto-video editorů.
Takovým příkladem Youtube channel, který pro klienta provozuji můžete shlédnout zde.

Sociální sítě jsou v ČR velmi oblíbené, nejoblíbenější sítí je u nás Facebook, který využívá něco přes 3,5 mio českých uživatelů. Jistě máte na Facebooku profil, firmu ale můžete propagovat i speciální Facebook stránkou, věděli jste to? Získáte pak zajímavou url adresu (např. www.facebook.com/ostravskyveletrhhracek, ale především mocný nástroj, jak komunikovat svou firmu či produkty. Na FB stránce lze měnit dle svého uvážení logo, hlavní obrázek a základní informace o firmě.
Možná máte i svou FB stránku, ale nevíte, jak vést komunikaci směrem ke klientům a jak přirozeně fanoušky získávat. Pamatujte, počet fanošků neznamená vůbec nic, není to žádná známka úspěšnosti stránky. Fanoušky si lze dnes snadno koupit, toto však vlbec nedoporučuji. Zaprvé ve většině případů kupujete tzv. mrtvé duše a za druhé v nedávné době se Facebook rozhodl tyto mrtvé duše mazat. S fanoušky aktivně komunikujte, doporučuji 2x-3x týdně, ale pozor. Na FB nekomunikujte klasickým obchodním stylem, fanoušci se chodí na Facebook bavit, ne konzumovat reklamu! Pokud dostanete od fanouška palec nahoru, přirozeně se tak šíří povědomí o Vaší značce k dalším přátelům tohoto fanouška, tak proč si o tzv. like neřící?
Rovněž nezapomínejte na to, že nejdůležitější je komunikace, proto komunikujte s každým, kdo Vám položí dotaz, i když je negativní. Smazaný negativní feed může mít fatální následky.
Snažte se také dávat ke každému vzkazu obrázek nebo video, uvidíte, že úspěch se dostaví. A také nezapomeňte propojit svou FB page přes sociální pluginy do svého webu!

A jak jsou na tom sítě jako Twitter nebo G+? Obecně v ČR příliš rozšířeny nejsou, Twitter využívá v ČR dle dohadů cca 100 tis. uživatelů, přičemž ti jsou především z řad marketérů a profesionálů. A Google plus se dle mého názoru celosvětově potýká s nezájmem, avšak dá se říci, že tato síť je vhodná např. pro IT obory, apod.

Rádi byste vstoupili pro své podnikání využili Facebook? Rád Vám poradím,můžete mě kontaktovat. Chcete se dozvědět více o komunikaci na Facebooku? Navštivte www.fbpropagace.cz .

Úspěšný den Vám přeje…

Jiří Kratochvíl
www.jiri-kratochvil.cz

online marketing, seo

Jak dělat SEO, aneb reakce na video v SEOškola.cz

Dnes jsem shlédl další ze série info-videí pana Řezníčka a projektu SEOškola.cz a musím uznat, že se mi začínají líbit více a více. Dokonce jsem se rozhodl k němu napsat malý komentář, jelikož dnešní video s tématem Kvalitního obsahu není nikdy dost mi přijde zcela trefné a měly by se nad ním zamyslet jak samotní klienti, tak agentury, které SEO nabízejí a pro klienty realizují.

Setkal jsem se v mé profesní kariéře s několika SEO agenturami (a sám pro některé klienty SEO realizuji), byly to malé i ty velké. Vždy byl scénář stejný. Nejprve nám kliente zaplať několik tisíc korun, abychom se s tebou začali o SEO bavit a udělali ti skvělou studii, tam stanovíme postup a především cenu dalších SEO úprav (základní studie by podle mě placená být ale neměla, slouží především dodavateli). Pokud na to jako klient kývnete, dozvíte se, že musíte investovat min. 5.000 Kč měsíčně, ale ještě lépe 10.000 Kč a více  měsíčně za nákup zpětných odkazů! Samozřejmě se dozvíte i pár důležitých a zajímavých věcí, jako např. co je třeba z pohledu html a on-page faktorů vylepšit, ale v podstatě nic převratného nebo něco navíc, co by Vám neřekl nějaký volně dostupný nástroj na webu. Pak se spustí zase nějaký automatizovaný skript, který upraví nedostatky, nasadí se zpětné odkazy na vlastní weby s malou vypovídající hodnotou a je to.

No a dostávám se k závěru a k pointě celé věci. V drtivé většině získáte manuál co je třeba zlepšit, jaký nadpis otagovat há-jedničkou, jaký há-dvojkou a že do odkazu je třeba dávat i title. Ale co je dle mého mínění to nejpodstatnější je, že v první řadě je třeba změnit obsah, nepsat obsah pro roboty a vyhledávače, ale pro lidi a psát texty takovým způsobem, aby byly psány lidsky a mluvou těch, kteří hledají Vaše služby. Zaměřit se např. na statistiky z Google Analytics a hledání podle klíčových slov a psát články s tématy, které lidi hledají a dobře jim poradit. Předat potenciálním zákazníkům trochu ze svého know-how, to ocení jak oni,  tak Google:-) No prostě psát zajímavě, poutavě  a k věci. Mimo to originálně bez duplicit a také pravidelně. Piště 2x týdně článek nebo novinku na svém webu a za pár týdnů nebo měsíců uvidíte rozdíl, uvidíte, že Vám na web přicházejí noví zákazníci přes cílená long-tail klíčová slova, která prodávají.

Toto je pouze můj pohled na věc a mé zkušenosti z praxe, samozřejmě i zde platí, že k vytouženému cíli vede více cest, ne jen jedna.

 

 

 

online marketing, práce, social media

Marketing v sociálních sítích pro Ostravský veletrh hraček

V minulém týdnu jsem se dohodl s pořadetelem Ostravského veletrhu hraček, spol. EXAGE, na vedení facebookových stránek tohoto na ostravsku známého veletrhu. Profil můžete vidět zde: http://www.facebook.com/Ostravskyveletrhhracek a neváhejte se přidat, jsou připraveny zajímavé soutěže, ale i informace, které byste o veletrhu jinak nevěděli.

Navíc, nejedná se o prodejní veletrh hraček, ale spíše o zajímavý festival volnočasových aktivit jak pro děti, tak pro dospělé. Bude připravena celá řada her soutěží, malování na obličej, nejnovější hifi trendy, vystoupení aj.

Tak neváhejte a honem na http://www.facebook.com/Ostravskyveletrhhracek dát palec nahoru:-)

Vedení facebook stránky od 22.08.2012.

online marketing, práce, seo

Realexfinance.cz – nový přírustek do mého portfolia

Dnes jsme po několikatýdenní práci spustili nový web realitní a finanční skupiny REALEX FINANCE s.r.o. na doméně www.realexfinance.cz, kde jsem projekt vedl, vytvořil webdesign a návrh CRM.

Web má poměrně zajímavou a rozsáhlou administraci vč. napojení na interní CRM, kde budou moci makléři této společnosti pracovat s dokumenty a úkoly. Velkou výhodou webu je plná editovatelnost textů a využití textových prvků i do bannerových pozic, což bude mít velký vliv na SEO.

Skupina REALEX FINANCE s.r.o. je dynamicky se rozvíjející společností se zaměřením na netradiční, ale fungující a efektivní aktivní prodej nemovitostí a navíc s hlubokou znalostí finanční problematiky, přičemž makléři této společnosti jsou zároveň profesionálními poradci spol. Fincentrum.

online marketing, práce, seo

Nový web FLEXI REALITY s.r.o.

Po dlouhých měsících příprav a vývoje jsme dnes spustili nový web realitní kanceláře FLEXI REALITY s.ro. na adrese www.flexireality.cz .

Na tomto projektu jsem se podílel jako tvůrce webdesignu a grafiky (ilustrace MARF). Web je napojen na interní informační systém online a umožňuje jak vyhledání pronájmů či nemovitostí k prodeji, tak i zadání individuální poptávky. Realitní kancelář FLEXI REALITY s.r.o. je také provozovatelem zajímavého projektu na poli realitního trhu s názvem flexinájmy.cz .

Tento projekt umožňuje majitelům nemovitostí věnovat se svému businessu a starosti s pronájmem bytů či domů přenechat profesionálům z divize Flexi nájmy.

nový web flexireality.cz

online marketing, práce

Zákazník jako rukojmí IT firem

Aktuálně dokončujeme projekt s jedním mým klientem, celkem významnou společností v MS kraji a narazili jsme na téměř neskutečný přístup jejich dodavatele IT služeb a programování a musím se o něj podělit.

Můj klient využívá nejen webové služby této IT firmy, ale i interní systém, na kterém je de facto závislá. Přístup této IT firmy je takový, že za veškeré úpravy nad rámec specifikace, a to i úpravy, které jsou absolutně banální a samozřejmé, si chce nechat firma od klienta platit a chová se velmi arogantně. Problém je, že na začátku dostala firma poměrně detailní zadání s popisem funkcionality, bohužel ve firmě tento manuál dostane někdo jako projektový manažer, který manuál a popis přepíše jako zadání a nechá klienta podepsat. Jenže, tento jejich popis je značně osekaný, jinak formulovaný, vytržený z kontextů a již velmi těžko se hledá to, zda skutečně v plné míře odpovídá zadání (a IT firma odmítá nechat původní zadání jako oficiální zadávací dokumentaci). Když se v průběhu vývoje přijde na odlišnost nebo na něco, s čím není klient spokojený, je problém – okamžitě platba za vícepráce, atd.  IT firma se zde staví jen do pozice prostého tvůrce – programátorů, kteří absolutně nepřemýšlejí nad použitou funkcionalitou, ignorují zcela základní principy funkčnosti, které dnes mají zcela běžně open source free redakční systémy. Oni prostě programují rychle a levně, dle jejich slov, bohužel bez návaznosti na použitelnost a praxi.

Vedl jsem několik velkých webových projektů a bohužel vždy jsem se setkal s podobným přístupem, kdy IT společnosti, které jsou do firmy klienta navázány např. tak, že jim mimo web dělají i informační systémy se chovají tak, že dobře vědí, že drží klienta pod krkem právě tím, že klient využívá interní informační systémy těchto IT firem. Tyto firmy dobře vědí, že odejít od nich je téměř nemožné nebo velmi velmi náročné a tak klienta vydírají různými platbami za vícepráce, vysokým zpoplatněním víceprací, dlouhou reakční dobou a vůbec přenášejí svou odpovědnost a kompetence na klienta.

Z tohoto vztahu se vytratila úcta ke klientovi, rčení Náš zákazník, náš pán zde neplatí, nebo platí naopak: Náš dodavatel, náš pán.

Já razím, někdy pro mě možná nevýhodné, ale pro klienta 100% poctivé pravidlo a sice, nacenění mých služeb na začátku spolupráce platí až do konce (pokud jde projekt jedním směrem, kterým jsme si určili) a chybné nacenění zakázky jde za mnou jao má chyba. Není myslitelné, aby to odnesl klient v podobě vyšší faktury. Tímto si držím dlouhodobé a spokojené pracovní svazky a nerozumím přístupu firem, kteří klienta ždímou za každou hloupost, která představuje pár minut práce.

online marketing, práce, social media

FBpropagace.cz – můj nový web o Facebook propagaci

Tak konečně. Včera, cca po třech týdnech, jsem se konečně dostal k sepsání textů pro můj nový web FBpropagace.cz věnující se propagaci a marketingu na Facebooku, ale nabízím zde samozřejmě i další sociální sítě. Web je zaměřen na segment menších a středních firem, které potřebují poradit a vést firemní profil na Facebooku či jiné sociální síti, ale určitě se zde dozvíte i pár rad a informací, jakým směrem je možné Facebook stránky vést.

Pokud tedy plánujete vstup na sociální sítě nebo s jejich vedením potřebujete pomoci, jsme zde a můžete si mě najmout:-)

A v dalších dnech plánuji spustit další minisite na téma SEO.

online marketing, práce, social media

Jak na záložku na Facebooku

Protože jsem potřeboval rychle udělat záložku na Facebooku a poslední jsem tvořil ještě za starých pravidel, kdy bylo možné v rámci FBML vkládat html kód rovnou na Facebook, rozhodl jsem se podělit se o tento postup. Třeba se někomu bude také hodit.

1/ Vytvoření obsahu stránky v html

Na úvod si nejprve vytvořte vlastní html stránku, kterou chcete na facebooku vložit jako aplikaci. Šířka stránky může být buďto  520px nebo 810px. Stránku tvořte klasicky tak, jak jste zvyklí, tedy vč. css stylů, apod.

2/ Vytvoření facebook aplikace

Jakmile budete mít html stránku vytvořenou, nahrajte ji na vaše ftp. Poté zavolejte adresu https://developers.facebook.com/apps. Zde, za předpokladu, že již máte developer účet, vytvořit novou aplikaci kliknutím na tlačítko Vytvořit novou aplikaci, v pravém horním rohu. Poté se Vám zobrazí formulář pro nastavení nové aplikace.

Zde vyplňte:

Základní informace asi není třeba popisovat, jedná se o obecná nastavení aplikace.

Dále jděte na oddělení: Vyberte způsob, jakým se bude aplikace integrovat do Facebooku. Zde Aplikace na Facebooku -> Canvas URL a secure Canvas URL: zde vyplňte url, kde je vaše html stránka uložena (secure použijte https://)

Dále Panel aplikace: Page Tab Name: jméno aplikace, Page Tab URL a secure Page Tab URL vyplňte shodně jako Canvas URL. Pokud chcete, aby na Vaší Facebook stránce nebyl vidět jako odkaz jen zástupný symbol, ale logo, obrázek, apod., zde si jej právě zvolíte a pod touto možností zvolte šířku stránky. A Facebook aplikaci máte hotovou.

3/ Přidání aplikace na Facebook stránku

V prohlížeči zadejte tuto URL: https://www.facebook.com/dialog/pagetab?app_id=YOUR_APP_ID&next=YOUR_URL  .

Místo YOUR_APP_ID vložte id Vaší nové aplikace (najdete jej v nastavení aplikace) a dále na konce zadejte místo YOUR_URL url adresu, kde je uložena html stránka.

Potvrďte a nyní se zobrazí výběrový box, kde si můžete zvolit, na jaké stránce se má nová záložka s aplikací objevit.

A je to:-)

Doufám, že Vám bude tento stručný postup k užitku.

Ukázka takovéto jednoduché záložky je např. zde: http://www.facebook.com/vitkovicetours/app_503314093018011

Potřebujete také vytvořit vlastní unikátní záložku na Facebook stránce? Kontaktujte mě.

Upozornění: Záložka vyžaduje, aby html stránka byla umístěna na doméně s SSL certifikátem. Nebude-li tomu tak, některým fanouškům se záložka vůbec nezobrazí! Má doména SSL certifikát má a mohu tedy garantovat plnou funkčnost záložek. V případě potřeby pronájmu je možné se na mě obrátit.

online marketing

Má portál navolnenoze.cz smysl?

Je to asi 8 měsíců, co jsem se rozmýšlel nad tím, zda se jako člověk toho času na volné noze registrovat na portál www.navolnenoze.cz, tedy na web, který sdružuje lidi, kteří pracují na živnost sami na sebe a to z různých oborů od IT po malíře pokojů. Pročítal jsem různá fóra, doporučení od lidí, kteří zde již registrovaní jsou apod. Registrace stojí něco kolem 2800 Kč ročně, takže jsem samozřejmě za své peníze chtěl i nějaký ten výsledek.

Před tím, než jsem se zde registroval, jsem zkoušel roční účast na poptávkovém portálu epoptávka.cz, který ambiciózně garantoval 100% získání zakázky. Zaplatil jsem tedy příspěvek, ale výsledek nebyl žádný. Samozřejmě nabídky na kalkulace chodily, ale nidky nebylo odpovězeno. Stejné zkušenosti si lze ověřit i na googlu, takže touto cestou bych se již nevydával.

No a zpět k navolnénoze.cz. Investice vynaložená do zapojení se do tohoto systému se mi minimálně vrátila, takže hodnotím velmi kladně. Zakázky z portálu, resp. od přímého zákazníka chodí, ne tak často, ale chodí a většinou se i dohodneme a velmi příjemně vnímám i možnost zadání zpětných vazeb od klienta. Na tom se vlastně snažím budovat i strategii získávání zakázek, protože snad v každém oboru platí, že tou nejlepší reklamou je spokojený zákazník, takže když je možnost, proč si o hodnocení neříci a nedat tak dalším potenciálním klientům najevo, že s mou prací a přístupem k práci jsou klienti spokojeni? Při procházení dalších profilů jsem si ale všiml, že ne všichni toto dělají, což je škoda, především pro ně a lehčí práce poté pro mě nebo obecně pro ty, kteří jdou stejným směrem a červených hvězdiček u svého profilu mají více.

Takže pokud jste aktuálně na stejném bodu jako já před pár měsíci, tedy již jste některé placené profily zkusili, ale nic to nepřineslo. Registrace navolnenoze.cz nejsou rozhodně vyhozené peníze a minimálně se Vám investice vrátí. Tedy já osobně doporučuji a říkám, jděte do toho:-)

Máte stejné nebo podobné zkušenosti nebo třeba úplně opačné? Podělte se se zkušenostmi pod tímto postem.

obecné ze života, online marketing

Pojištění psů přes internet

Dnes jsem se svým bývalým kolegou z Novy (krátká epizodka z první poloviny tohoto roku) Ivem spustil nový web na online pojištění psů v Ostravě a Opavě. Web není nijak složitý, jedná se o velmi jednoduchý formulář a web obecně s cílem rychlého objednání kalkulace veterinárního pojištění psů.  Web nejdete na www.pojistenipropsy.cz, takže pokud máte psa, vyzkoušejte jeho služby, veterinární služby jsou drahé a pojištění pr psy tedy určitě přivítáte s otevřenou náručí.

Web je základně optimalizovaný na základní klíčová slova, tak uvidíme, jak si povede třeba za měsíc. Určitě poté dodám nějaké info k výsledkům vyhledávání.

Celý nápad pojištění pro psy je velmi dobrý, alespoň dle mého úsudku. Ono třeba taková operace páteře jezevčíka vyjde na 30.000 Kč, ani nemrknete a pokud svého miláčka nechcete nechat utratit, tak je snad i toto pojištění zcela nezbytné.

Na webu se mnou spolupracoval i Petr Kašpárek, kterého si najímám na kódování a jeho služby mohu tedy vřele doporučit. Petře díky:-)

online marketing, social media

Správa sociálních sítí pro VÍTKOVICE TOURS

V tomto týdnu jsme spustili nové oficiální profily cestovní kanceláře VÍTKOVICE TOURS s.r.o., jedné z nevýznamnějších cestovních kanceláří v České republice. VÍTKOVICE TOURS je velmi seriózní klient, který se po celou dobu sociálním sítím vyhýbal a rozhodl se k tomuto odvážnému kroku zhruba před měsícem a půl, od kdy trvala naše jednání.

Obsahem naší spolupráce je založení a komplexní správa profilů na Facebook, Twitter, Youtube a Google plus. Cílem tohoto počinu je vybudovat kvalitní profily se zaměřením na určitou informační hodnotu pro konzumenta a zajistit promptní a správnou konverzaci a interakci mezi fanoušky značky a společností VÍTKOVICE TOURS.

V tuto chvíli, tedy pár dní po spuštění máme přes 50 fanoušků, kteří poměrně dosti se společností komunikují, ať již tzv. lajkováním či přímo posty u feedů, doufejme, že se to v obdobném trendu podaří udržet dlouhodobě.

Samozřejmě největší ambice k získávání fanoušků máme na Facebooku, který je jako sociální síť nejpoužívanější, alespoň v České republice. Co si vlastně myslíte o sociálních sítích a jejich dalším vývoji a kam dle Vás směřuje Facebook? Reagovat můžete pod tímto postem. Dle mého názoru aktivita uživatelů na Facebooku již není taková a především kvalita jednotlivých feedů padá závratnou rychlostí dolu. Poslední rok pozoruji z drtivé většiny sdílení klipů z Youtube, apod., pokud si tedy Facebook bude chtít uživatelskou základnu a snad její kvalitu udržet, bude se muset stát Facebook internetem, tedy lidé budou používat Facebook jako vstupní bránu do internetu. Ostatně tomu nasvědčuje i akvizice Facebooku s prohlížečem Opera, nemyslíte?

Pokud tedy patříte mezi milovníky Jadranu, Chorvatska či Černé Hory, pak se k nám takém přidejte. Najdete “nás” na: